Компания Hermes Russia проанализировала работу онлайн-ритейла в условиях пандемии коронавируса

15 апреля, 2020 / Автор статьи: pr4book

Один из крупнейших игроков на отечественном рынке транспортно-логистических услуг для компаний дистанционной торговли Hermes Russia (более 1600 пунктов выдачи во всех концах РФ) рассказал, как российский онлайн-ритейл и службы доставки справляются с возросшим объемом заказов и организуют безопасную доставку в условиях пандемии.

Москва, 14 апреля 2020. – Мировая пандемия COVID-19 полностью изменила привычный уклад жизни большей части человечества. Наиболее серьезным метаморфозам подверглась модель потребительского поведения. Очереди в супермаркетах, появление дефицитных групп товаров, пустые полки в магазинах и взлетевшие в несколько раз цены на продукцию повышенного спроса – новые реалии сегодняшнего дня. Компания Hermes Russia провела исследование изменений потребительского поведения под воздействием коронавируса и рассказала, как мировая пандемия повлияла на рабочие процессы компании. 

Так, согласно исследованию Nielsen, в европейских странах в марте 2020 года в онлайн-торговле продемонстрировали особо значительный рост в сравнении с предыдущим годом следующие группы товаров: макароны (+273%), супы готовые и быстрого приготовления (+271%), туалетная бумага (+181%), бытовая химия (+171%), соусы (+136%), молоко (+128%), питьевая вода (+102%). 

Ресурс Shopolog подсчитал, что за неделю с 16 по 22 марта, когда часть россиян перешла на удаленный режим работы и обучения, оборот онлайн-платежей на сайтах и в приложениях продуктовых магазинов увеличился на 21% по сравнению с предыдущей неделей. Средний чек вырос на 10% — до 2437 рублей. Примерно на четверть вырос оборот платежей на онлайн-площадках, которые продают товары для здоровья, витамины и БАДы. Средний чек за такие товары стал больше на 16% и составил 4081 рубль. 

По данным исследования компании CityAds Media в 2020 году индустрию доставки еды ожидает средний рост +47%. Аналитики отмечают, что онлайн-заказами и, в частности, доставкой еды по необходимости начали пользоваться даже те, кто до сих пор этого не делал. После того как пандемия неизбежно минует, компании, занимающиеся доставкой продуктов, по мнению экспертов, получат армию новых лояльных клиентов. 

Изменения коснулись и сервисов доставки, работа которых стала чрезвычайно важна в период вынужденного потребительского онлайн-бума. Так, в связи с мировой пандемией коронавируса сервис доставки посылок Hermes принимает дополнительные меры предосторожности для защиты здоровья своих курьеров и клиентов. Например, компания разработала и активно использует в Европе бесконтактное решение, не требующее подписи клиентов на цифровом сканере. Теперь получение груза документируется фото-подтверждением личности. Отныне клиенты будут подтверждать получение своего груза непосредственно на этикетке своей посылки, а не на сканере. Затем курьеры используют свой сканер для фотографирования подписи и информации на этикетке, чтобы доставка была четко документирована. Это технологически возможно благодаря тому, что несколько тысяч сканеров Hermes, используемых для доставки грузов и в логистических центрах, оснащены цифровой камерой. Специальное приложение, установленное на устройствах, теперь умеет обрабатывать фотографии. В ближайшее время новый европейский стандарт работы Hermes будет внедрен и во всех российских отделениях. 

«Бесконтактный прием и выдача посылок в Европе уже сейчас позволяют Hermes осуществлять доставку до входной двери клиента, не вступая с ним в личный контакт. В скором времени эта модель будет реализована и в России. Самом собой разумеется, что уже сейчас все сотрудники Hermes в России пользуются перчатками и масками, а сами отправления регулярно обрабатываются санитайзерами. Мы делаем все возможное для того, чтобы вероятность взаимного заражения сотрудниками и клиентами была сведена к минимуму”, – объясняет операционный директор Hermes Russia Евгений Муравьёв. 

Кроме того, остается возможен вариант доставки по выбору клиента, не предусматривающий вообще никакого личного контакта. Например, клиенты Hermes Europe регулярно выбирают вариант доставки до входной двери или террасы жилого дома. Уведомление о такой доставке отправляется в виде SMS или push-уведомления через приложение Hermes, а также через функцию отслеживания отгрузки на сайте Hermes. Это вариант также планируется к внедрению на территории РФ. 

«В то время как большинство людей должно оставаться дома ради защиты здоровья каждого, наши пункты выдачи продолжают работать. При этом сотрудники пунктов выдачи вносят важный вклад в обеспечение того, чтобы наши клиенты продолжали получать свои отправления. Все они заслуживают нашего уважения и благодарности. Однако получатели посылок также должны соблюдать безопасную дистанцию и рекомендации по поведению в период карантина”, – резюмирует Евгений Муравьев. 

О компании Hermes: 

История бренда Hermes берет свое начало с 1972 года, когда компания OTTO решила организовать собственную доставку заказов конечным покупателям. В Россию Hermes пришел в 2009 году. За десять лет на российском рынке компания выросла из нескольких собственных пунктов выдачи заказов до уровня крупной федеральной сети, сотрудничающей не только с интернет-магазинами, но и крупным, средним и малым бизнесом в различных сферах.

Сегодня Hermes – один из ключевых игроков российского рынка доставки и выдачи заказов интернет-магазинов. Компания входит в общеевропейскую сеть Hermes Europe, которая в свою очередь является частью крупнейшей международной логистической группы Hermes, лидирующей в сфере услуг в области снабжения, транспортной логистики, электронной торговли, обработки и доставки потребительских товаров. В настоящее время под брендом Hermes работает более 1600 пунктов выдачи заказов интернет-магазинов, в более чем 250 городах России, а в Европейском регионе насчитывается более 40 тысяч пунктов Hermes.   

www.hermesrussia.ru  

Так же интересно

LanAgent WebCam
soft.masterit.ru
Тайные расследования. Талисман власти
soft.masterit.ru
Фишдом
soft.masterit.ru


Эксперты «Альфа-Капитал» выяснили, как поведение женщин-инвесторов зависит от знака зодиака и года рождения

12 марта, 2020 / Автор статьи: pr4book

Исследование проводилось среди клиентов компании, где процент женщин-инвесторов оказался очень высок: более 35% женщин имеют счета, инвестируют в ПИФы, ценные бумаги и структурные продукты.

Больше всех инвестиции привлекают Львиц и Овнов – среди других знаков зодиака они вкладывают больше всего денег. Стрельцы и Весы инвестируют на текущий момент меньшие суммы. В восточном гороскопе по размеру активов впереди всех Лошади и Собаки, а самые состоятельные среди женщин-инвесторов – Львицы, рожденные в год Лошади.

Меньше других инвестируют те, кто родился в «цифровую эпоху» (поколение Z), а больше всех – женщины, принадлежащие к поколению до бэби-бумеров (1942 г. и ранее): по объему инвестпорфтеля они обогнали всех остальных. Зато «цифровые леди» – самые осторожные: большую часть средств они размещают в облигации (76%) и структурные продукты (6%). Девушки-миллениалы из «поколения Y» любят вкладывать в акции и структурные продукты.

Но если вы считаете, что женщинам-инвесторам чужд риск и азарт, то это совсем не так! Полностью оправдывая свою активную натуру и жизненный оптимизм, рискованные стратегии чаще всего предпочитают Львицы. Более 44% своих денег они вкладывают в акции и структурные продукты. У Стрельцов акций немного больше, зато и стратегия более сбалансированная: почти половину денег они держат в облигациях. А самые осторожные среди женщин-инвесторов те, кто родился под двойными знаками – Близнецов и Рыб.

Женщины, рожденные в год Кролика, склонны к консервативному поведению на рынке и большую часть денег инвестирует в облигации. Женщины, рожденные в год Змеи и Лошади, часто предпочитают акции, инвестируя в них до 20% своих активов. При этом последние – среди наиболее активных покупателей структурных продуктов, а вот бондов у них гораздо меньше, чем у других, – до 46%.

Самые активные на рынке – леди-Стрельцы. Они гораздо чаще других совершают сделки, продают и покупают бумаги. А если женщина под этим знаком родилась в год Быка, то знайте: перед вами, возможно, настоящий трейдер, совершающий десятки сделок в день. По числу операций с бумагами Стрельцы, родившиеся в год Быка, заметно опережают все другие знаки. 

Самым спокойным поведением отличаются женщины-инвесторы Девы, а по восточному календарю неожиданно наименее активными инвесторами оказались те, кто родился в год Петуха и Дракона. Рожденные в год Быка под знаком Близнецов больше других склонны к пассивному инвестированию.

Если сравнивать поведение инвесторов в разных городах, то столичные барышни отличаются консервативным поведением и большую часть денег держат в облигациях. Этим они, например, отличаются от жительниц Санкт-Петербурга, которые предпочитают акции и структурные продукты. Петербурженки также отличаются и более активным поведением на рынке. Частота сделок с бумагами у них выше, чем у дам из других регионов. Исключение только – Челябинская область, где живут самые азартные инвесторы-женщины в стране.

Справка

УК «Альфа-Капитал» – одна из крупнейших компаний на рынке управления активами. «Альфа-Капитал» была создана в 1996 году и является пионером рынка управления активами частных, институциональных и корпоративных инвесторов. «Альфа-Капитал» входит в консорциум «Альфа-Групп» – одну из самых крупных финансово-промышленных структур России. Суммарные активы под управлением компании составляют более 481,8 млрд руб. на 29 февраля 2019 г. 

Контакты для СМИ для комментариев:

Ксения Крохина, руководитель управления маркетинга и PR УК «Альфа-Капитал»

Тел. +7 (495) 797-3152, ext. 153

Моб. +7 (967) 229 12 64

E-mail K.Krokhina@alfacapital.ru 

Ирина Балалуева, PR-директор УК «Альфа-Капитал»

Тел. +7 (495) 797-3152, ext. 179

Моб. +7 (916) 282-1319

E-mail I.Balalueva@alfacapital.ru 


На SEOnews стартовал рейтинг Известности SEO-компаний 2019

10 октября, 2019 / Автор статьи: pr4book

Интернет-издание SEOnews в двенадцатый раз запускает рейтинг Известности SEO-компаний. За предыдущие годы его участниками уже стали сотни интернет-агентств – приглашаем и вас стать респондентом рейтинга.

Период сбора заявок от компаний – с 7 октября по 15 ноября.

Принять участие в рейтинге может любая SEO-компания. Участие в рейтинге бесплатное.

Для участия в рейтинге Известности 2019 нужно:

  • Пройти регистрацию в рейтинге на сайте SEOnews.
  • Создать карточку вашей компании в Каталоге компаний SEOnews (если ее нет).
  • Заполнить форму «Рейтинг Известности» в карточке вашей компании.

В этом году рейтинг Известности будет проходить в три этапа:

       1. Сбор заявок от компаний-респондентов – 7 октября-15 ноября 2019 года

Самый продолжительный этап рейтинга. Компании, заявившие о своем участии в рейтинге, указывают 10 самых популярных SEO-компаний и проставляют каждой из них баллы от 1 до 5.

       2. Анализ данных и подсчет баллов – 18-25 ноября 2019 года

       3. Публикация результатов рейтинга – начало декабря 2019 года

Более подробно о каждом этапе читайте в Методологии.

А пока редакция собирает заявки от участников, посмотрите результаты рейтингов прошлых лет или ознакомьтесь с условиями спонсорства и инфопартнерства.

На все возникшие вопросы ответит Мария Рогачева ma.rogacheva@seonews.ru или Анна Макарова anna.makarova@seonews.ru

Генеральный партнер рейтинга: Rookee 

Информационные партнеры: CossaCMS MagazinePR-CYТринетReferr,eTXTОборот,  НетологияSerpstatSearch Engine EducationWebPromoExpertsЛайкни


Только 20 % российских компаний используют корректно настроенный коллтрекинг

30 июля, 2019 / Автор статьи: pr4book

Аналитики Ingate раскрыли неутешительную статистику – технологией отслеживания звонков корректно пользуется чуть больше 20 % российских компаний. Остальные не применяют коллтрекинг в своей работе либо имеют серьезные ошибки в его настройке.

Сотрудники Ingate проанализировали сайты 400 компаний, обращающихся за услугой поискового продвижения. Оказалось, что только 30 % владельцев сайтов имеют корректно настроенный коллтрекинг.

Примерно у каждой четвертой компании из этого списка возникают проблемы: с корректным сбором данных, техподдержкой и настройкой пакетов. Зачастую эти проблемы настолько серьезные, что мы вынуждены отключать коллтрекинг, поскольку он попросту не работает, и устанавливать с нуля. 

Самые частые ошибки клиентов при работе с коллтрекингом:

  • Использование одного номера в нескольких источниках сразу: визитка, Яндекс.Карты, обратный звонок и т.д. В этом случае обращения из разных источников относятся к одному из них, и данные оказываются недостоверными.
  • Неправильно выбранное время закрепления номера: часто в целях экономии выбирают слишком короткое время, гораздо меньшее, чем требуется посетителю для изучения сайта и звонка.
  • Ошибки подключения, из-за которых телефонные номера не отображаются на сайте либо некорректно передают данные в систему сквозной аналитики.
  • Нежелание пользователя сервиса подключать несколько телефонных номеров, поскольку основной номер используется в офлайн-рекламе.

Дарья Коняхина, руководитель отдела веб-аналитики Ingate:

– Используя стандартные системы аналитики, вы можете анализировать только те действия, которые совершил пользователь на сайте. При этом офлайн-конверсии, например, звонки, остаются неучтенными. Исправить эту проблему и призван коллтрекинг. Но критические ошибки сводят на нет всю пользу от поступающей аналитики. Рекомендуем компаниям проверить работу сервисов коллтрекинга и при необходимости провести его верную настройку. Только так вы сможете находить клиентов быстрее.

Коллтрекинг — технология, которая позволяет связать телефонный звонок с рекламным источником. Она применяется в системах сквозной аналитики для отслеживания эффективности рекламных каналов.

Подробнее о возможностях коллтрекинга – записи звонков, улучшении работы коллцентра, кейсах по повышению продаж – читайте в книге «Алё! Коллтрекинг?» . Это первое в нашей стране бесплатное электронное издание, созданное практикующими экспертами. 

Ingate – Digital Marketing Integrator, который помогает бизнесу во всем мире быстрее находить себе клиентов. Компания интегрирует экспертизу в маркетинге, рекламные технологии и образовательные курсы в удобные для бизнеса продукты. 


51 % владельцев сайтов делают ставку на контент и выбирают услуги по наполнению сайта

30 мая, 2019 / Автор статьи: pr4book

Сегодня день SEO-специалиста. Сервис Rookee в честь профессионального праздника проанализировал популярность SEO-услуг на более чем 30 000 зарегистрированных в сервисе сайтов.

28 мая отмечают свой праздник российские SEO-специалисты — представители профессии, которую уже не раз хоронили. Однако в 2019 году, вопреки многочисленным домыслам о вероятной смерти SEO, отрасль продолжает развиваться. Об этом говорит и то, что интернет-маркетолог — самая востребованная профессия в Москве и Санкт-Петербурге, и то, что количество зарегистрированных в сервисе Rookee сайтов продолжает расти от — 4 832 в 2009-м до 89 345 в текущем году.

Специалисты Rookee в честь профессионального праздника своих SEO-коллег проанализировали популярность SEO-услуг на более чем 30 000 зарегистрированных в сервисе сайтов.

По данным компании 51 % владельцев сайтов делают ставку на контент и выбирают услуги по наполнению сайта.

48 % владельцев сайтов отмечают важность естественного ссылочного профиля и выбирают в качестве услуги настройку индивидуальных стратегий продвижения для каждого из запросов в ходе создания рекламной кампании.

42 % для эффективного продвижения в поисковых системах Яндекс и Google выбирают услуги по индивидуальному подбору семантического ядра (поисковые запросы, отражающие содержание сайта).

44 % владельцев сайтов отмечают большую роль внутренних работ с сайтом и заказывают услуги технического аудита и оптимизации ресурса (оптимизация кода, устранение дублей, ошибок с редиректами, robots.txt, sitemap.xml и других технических проблем).

Аналитики сервиса Rookee отмечают, что в 2019 году продолжает набирать обороты тренд на всеобщую мобилизацию. Адаптивный дизайн сегодня — must have для современного сайта, а у кого такой возможности нет (41 %), выбирают услуги по оптимизации сайта под мобильные устройства.

Итак, в топ-5 услуг по поисковому продвижению сайтов вошли:

  1. Наполнение сайта уникальным и полезным контентом.
  2. Индивидуальные настройки стратегии продвижения.
  3. Техническая оптимизация.
  4. Подбор семантического ядра.
  5. Оптимизация сайта под мобильные устройства.

По словам Екатерины Хиндикайнен, Product Owner сервиса Rookee:

«Владельцы сайтов выбирают курс на комплексное развитие сайта с точки зрения пользовательских потребностей: контента, ясности и удобства использования. SEO-специалистам приходится соответствовать современным требованиям. Сегодня это практически супергерои, на которых зачастую держится бизнес клиента. От них требуют знания и опыт практически во всех областях интернет-маркетинга: веб-аналитике и юзабилити — для увеличения конверсии, в разработке — для проведения качественного технического анализа сайта и общения с разработчиками. Не лишними будут и навыки общения для организации командной работы с клиентом.

Но, пожалуй, главный признак того, что сайт попал в надежные руки высококлассного SEO-специалиста, — он умеет принимать решения по достижению клиентских целей и делает это всеми доступными инструментами, а не просто выполняет стандартные действия по оптимизации сайта».


Тренды и тенденции рынка SEO в 2019 году

25 декабря, 2018 / Автор статьи: yulia.r

Сервис Rookee назвали пять трендов, которые будут определяющими на рынке поискового продвижения в 2019 году.

Интернет стал основным местом для поиска товаров и услуг. Перефразируя Билла Гейтса: «Если компании нет в интернете, то ее не существует». По данным АКАР сегмент интернет-рекламы в России за три квартала текущего года вырос на 22% и достиг 140,5-141,5млрд рублей.

Тем не менее просто создать вебсайт или блог недостаточно для эффективного ведения бизнеса в интернете. Для достижения успеха необходимо еще одно важное условие — продвижение. Чтобы занимать ведущие места в рейтинге поисковых систем, компаниям нужно уметь адаптироваться к постоянно меняющейся SEO-отрасли.

Эксперты сервиса Rookee назвали пять трендов, которые будут определяющими на рынке поискового продвижения в 2019 году.

Персонализация

Поиск давно уже подстраивается под потребности пользователя, учитывая его местоположение, интересы, устройство, с которого осуществлен переход, историю запросов и другие факторы, число которых с каждым годом увеличивается.

В 2019 году персонализация выходит на новый уровень — теперь поиск пытается предугадать желания пользователей: вы еще только подумали об этом, а вам уже что-то предлагают. И это что-то гарантированно вам понравится.

Наглядный пример работы в этом направлении —«Андромеда»Яндекса, которая решает задачи пользователя здесь и сейчас, быстро находит ответы и рекомендует вещи, которые понравятся конкретному человеку.

Иван Антамонов, product manager:«Лучший способ добиться персонализации целевой аудитории на своем ресурсе—это думать о себе как о том, кто выполняет поиск. Что бы вы искали? Какие призывы к действию повлияют на ваше желание узнать больше о продукте или услуге? Какая ценность была бы наиболее уместной в вашем опыте работы с сайтом?»

Оптимизация под голосовой поиск

Растет популярность голосовых помощников. По данным Яндекса ежемесячная аудитория Алисы составляет 33 млн уникальных пользователей, а в Поисковом Приложении Яндекса голосом выполняются уже 20% всех запросов.

Больше половины (56%) из этих 33 млн — мужчины. Самая популярная возрастная группа — 25-34, к ней принадлежат 38% всех пользователей.

Если Google и Яндекс уже давно работают на этом поле, то подтверждение информации о скором запуске голосового помощника Mail.Ru Group, говорит о том, что мы живем в эпоху «голосовой революции». По словам источника издания «Ведомости», компания намерена внедрить его «во все продукты, где это будет иметь смысл, и не только в продукты Mail.Ru».

В этой ситуации брендам важно учитывать актуальные тенденции поиска и начать оптимизировать ресурсы под голосовой поиск.

Екатерина Хиндикайнен, ведущий системный аналитик:

«Запросы, которые пользователь произносит, обращаясь к голосовому помощнику, как правило, длиннее тех, что вводят с клавиатуры. Поэтому не бойтесь использовать длинные ключевые фразы для продвижения. Они должны быть максимально приближенные к тем, что люди склонны использовать в разговорной речи. Эти ключевые вопросы часто содержат вопрос. Разделите условно вопросы так, чтобы провести человека через воронку продаж. Например:

Фразы, которые начинаются с «Какие»—скорее всего, эти пользователи ищут общую информацию.

Фразы, которые начинаются с «Как»—возможно, эти пользователи готовы узнать более конкретные детали.

Фразы, которые начинаются с «Когда»—пользователи, задающие эти вопросы, вероятно, просматривают конкретные варианты покупки.

Фразы, которые начинаются с «Где»—пользователи готовы покупать. Будьте предусмотрительны и учтите, что они захотят узнать, есть ли данный товар на складе.»

Использование машинного обучения и искусственного интеллекта

Согласно исследованию WebIndex, использование искусственного интеллекта увеличивает эффективность рекламных кампаний.

Лидеры рынка поисковой оптимизации, Google и Яндекс, вкладывают в развитие машинного обучения и искусственного интеллекта много усилий и средств. В 2019 году будет появляться еще больше продуктов и сервисов на основе этой технологии, в том числе разработанных рекламными агентствами.

Пример: внедрение нейросетей в сервисе Rookee. Специалисты сервиса разработали и запустили технологию, по принципам работы схожую с алгоритмом Яндекса «Королев». Последний находит подходящие по смыслу ответы на запросы пользователя, полностью анализируя тексты на страницах сайтов. Схожим образом сервис Rookee составляет смысловые пары из продвигаемых страниц и страниц сайтов-доноров, размещая smart-ссылки на тех ресурсах, текст которых по смыслу в наибольшей степени соответствует продвигаемой.

Микроразметка и расширенные сниппеты

Продолжающийся общий для Яндекс и Google тренд – сокращение числа органических результатов в выдаче. Взамен мы наблюдаем увеличение рекламных блоков, быстрые ответы и возможность комментировать прямо в выдаче, не переходя на сайты и многое другое.

У некоторых типов сайтов есть возможность создавать расширенные сниппеты, которые содержат дополнительные данные о странице: адрес, контакты, товары, акции, рейтинг.

Так, например, выглядит расширенный сниппет в Яндексе:

Яндекс.Диалоги

Информация о том, что качество ответов в чатах Яндекс.Диалогов влияет на ранжирование стала одним из ключевых событий конференции Optimization 2018. Правда, по каким критериям оценивается «качество ответов» представители Яндекса не уточнили. В комментарии интернет-изданию SEOnews Михаил Сливинский, руководитель службы по работе с вебмастерами Яндекса, рекомендовал отвечать на вопросы пользователей как можно более полно.

С помощью Яндекс.Диалогов компания может настроить чат с пользователями прямо на странице результатов поиска, а также через разговор с голосовым помощником. Яндекс:«Рекомендуем внимательно следить за статистикой по неотвеченным беседам, ведь каждая такая несостоявшаяся беседа — это потерянный пользователь. А скорость ответов, их качество и то, насколько оператору чата удалось решить задачу пользователя, учитывается при ранжировании наряду с другими данными о качестве сайта».В целом 2019 год продолжит развивать тенденции прошлых лет. В конце концов, поисковая оптимизация — это часть маркетинговой стратегии, которая стала обязательной в последнее десятилетие, а эффективное продвижение требует внедрения передовых методов на сайте. Это останется неизменным


Тренды и тенденции рынка SEO в 2019 году

10 декабря, 2018 / Автор статьи: pr4book

Сервис Rookee назвали пять трендов, которые будут определяющими на рынке поискового продвижения в 2019 году.

Интернет стал основным местом для поиска товаров и услуг. Перефразируя Билла Гейтса: «Если компании нет в интернете, то ее не существует». По данным АКАР сегмент интернет-рекламы в России за три квартала текущего года вырос на 22% и достиг 140,5-141,5млрд рублей.

Тем не менее просто создать вебсайт или блог недостаточно для эффективного ведения бизнеса в интернете. Для достижения успеха необходимо еще одно важное условие — продвижение. Чтобы занимать ведущие места в рейтинге поисковых систем, компаниям нужно уметь адаптироваться к постоянно меняющейся SEO-отрасли.

Эксперты сервиса Rookee назвали пять трендов, которые будут определяющими на рынке поискового продвижения в 2019 году.

Персонализация

Поиск давно уже подстраивается под потребности пользователя, учитывая его местоположение, интересы, устройство, с которого осуществлен переход, историю запросов и другие факторы, число которых с каждым годом увеличивается.

В 2019 году персонализация выходит на новый уровень — теперь поиск пытается предугадать желания пользователей: вы еще только подумали об этом, а вам уже что-то предлагают. И это что-то гарантированно вам понравится.

Наглядный пример работы в этом направлении —«Андромеда»Яндекса, которая решает задачи пользователя здесь и сейчас, быстро находит ответы и рекомендует вещи, которые понравятся конкретному человеку.

Иван Антамонов, product manager:«Лучший способ добиться персонализации целевой аудитории на своем ресурсе—это думать о себе как о том, кто выполняет поиск. Что бы вы искали? Какие призывы к действию повлияют на ваше желание узнать больше о продукте или услуге? Какая ценность была бы наиболее уместной в вашем опыте работы с сайтом?»

Оптимизация под голосовой поиск

Растет популярность голосовых помощников. По данным Яндекса ежемесячная аудитория Алисы составляет 33 млн уникальных пользователей, а в Поисковом Приложении Яндекса голосом выполняются уже 20% всех запросов.

Больше половины (56%) из этих 33 млн — мужчины. Самая популярная возрастная группа — 25-34, к ней принадлежат 38% всех пользователей.

Если Google и Яндекс уже давно работают на этом поле, то подтверждение информации о скором запуске голосового помощника Mail.Ru Group, говорит о том, что мы живем в эпоху «голосовой революции». По словам источника издания «Ведомости», компания намерена внедрить его «во все продукты, где это будет иметь смысл, и не только в продукты Mail.Ru».

В этой ситуации брендам важно учитывать актуальные тенденции поиска и начать оптимизировать ресурсы под голосовой поиск.

Екатерина Хиндикайнен, ведущий системный аналитик:

«Запросы, которые пользователь произносит, обращаясь к голосовому помощнику, как правило, длиннее тех, что вводят с клавиатуры. Поэтому не бойтесь использовать длинные ключевые фразы для продвижения. Они должны быть максимально приближенные к тем, что люди склонны использовать в разговорной речи. Эти ключевые вопросы часто содержат вопрос. Разделите условно вопросы так, чтобы провести человека через воронку продаж. Например:

Фразы, которые начинаются с «Какие»—скорее всего, эти пользователи ищут общую информацию.

Фразы, которые начинаются с «Как»—возможно, эти пользователи готовы узнать более конкретные детали.

Фразы, которые начинаются с «Когда»—пользователи, задающие эти вопросы, вероятно, просматривают конкретные варианты покупки.

Фразы, которые начинаются с «Где»—пользователи готовы покупать. Будьте предусмотрительны и учтите, что они захотят узнать, есть ли данный товар на складе.»

Использование машинного обучения и искусственного интеллекта

Согласно исследованию WebIndex, использование искусственного интеллекта увеличивает эффективность рекламных кампаний.

Лидеры рынка поисковой оптимизации, Google и Яндекс, вкладывают в развитие машинного обучения и искусственного интеллекта много усилий и средств. В 2019 году будет появляться еще больше продуктов и сервисов на основе этой технологии, в том числе разработанных рекламными агентствами.

Пример: внедрение нейросетей в сервисе Rookee. Специалисты сервиса разработали и запустили технологию, по принципам работы схожую с алгоритмом Яндекса «Королев». Последний находит подходящие по смыслу ответы на запросы пользователя, полностью анализируя тексты на страницах сайтов. Схожим образом сервис Rookee составляет смысловые пары из продвигаемых страниц и страниц сайтов-доноров, размещая smart-ссылки на тех ресурсах, текст которых по смыслу в наибольшей степени соответствует продвигаемой.

Микроразметка и расширенные сниппеты

Продолжающийся общий для Яндекс и Google тренд – сокращение числа органических результатов в выдаче. Взамен мы наблюдаем увеличение рекламных блоков, быстрые ответы и возможность комментировать прямо в выдаче, не переходя на сайты и многое другое.

У некоторых типов сайтов есть возможность создавать расширенные сниппеты, которые содержат дополнительные данные о странице: адрес, контакты, товары, акции, рейтинг.

Так, например, выглядит расширенный сниппет в Яндексе:

Яндекс.Диалоги

Информация о том, что качество ответов в чатах Яндекс.Диалогов влияет на ранжирование стала одним из ключевых событий конференции Optimization 2018. Правда, по каким критериям оценивается «качество ответов» представители Яндекса не уточнили. В комментарии интернет-изданию SEOnews Михаил Сливинский, руководитель службы по работе с вебмастерами Яндекса, рекомендовал отвечать на вопросы пользователей как можно более полно.

С помощью Яндекс.Диалогов компания может настроить чат с пользователями прямо на странице результатов поиска, а также через разговор с голосовым помощником. Яндекс:«Рекомендуем внимательно следить за статистикой по неотвеченным беседам, ведь каждая такая несостоявшаяся беседа — это потерянный пользователь. А скорость ответов, их качество и то, насколько оператору чата удалось решить задачу пользователя, учитывается при ранжировании наряду с другими данными о качестве сайта».В целом 2019 год продолжит развивать тенденции прошлых лет. В конце концов, поисковая оптимизация — это часть маркетинговой стратегии, которая стала обязательной в последнее десятилетие, а эффективное продвижение требует внедрения передовых методов на сайте. Это останется неизменным