Книжная лавка

Специальное предложение распространяется на все виды услуг: ремонт, техническое обслуживание, детейлинг, диагностика, подготовка авто к продаже, установка дополнительного оборудования, сезонное техобслуживание, когда проводятся мероприятия по подготовке автомобиля к смене погодных условий, такие как замена моторного масла на сезонное, резины, проверка кондиционера. Партнером акции выступает Тинькофф-банк — крупнейший в мире онлайн-банк по количеству клиентов, не имеющий розничных отделений.

В конце марта 2023 года была уже запущена пилотная версия акции. Около 60 автомобилистов получили кэшбек за проведение работ в сервисных центрах Fresh Auto. В целом возврат средств в рамках акции составил свыше 30 000 рублей. Большая доля клиентов – 53% — обращаются за сервисным постгарантийным обслуживанием, еще 30% — за плановым техническим обслуживанием, около 25% клиентов Fresh Сервиса – для ремонта авто и сезонной подготовки авто.

С учетом того, что в среднем по России стоимость обслуживания авто увеличилась в 2022 году на 50%и составила около 4850 рублей, что на 22% больше, чем в 2021 году, акция Fresh Сервиса и Тинькофф-банка позволит автомобилистам России сэкономить от 500 до 750 рублей на каждом визите в сервис, что в год составит более 5000 рублей. При этом, выгодные условия – не единственный повод обратиться в сервис компании. Такие преимущества, как 17-летний опыт обслуживания более 750 000 авто, диагностика технического состояния автомобилей по 250 пунктам проверки, возможность согласовать список работ в режиме онлайн, — увеличили клиентский трафик в сервисные центры компании Fresh Auto за январь-март 2023 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

«За 17 лет присутствия на российском рынке, нам действительно удалось заслужить доверие россиян по отношению наших сотрудников сервисных центров, — отмечает Денис Мигаль, основатель автомобильной сети Fresh Auto. – Помимо того, что мы гарантируем высокий уровень компетенции и опыта наших специалистов, качества услуг и комфорта на время ожидания их завершения, мы стараемся всегда предлагать нашим клиентам новые — более выгодные — условия обслуживания у нас. Уверен, очередное наше спецпредложение в партнерстве с банком Тинькофф будет полезно для автомобилистов России». 

Центр обработки претензий МТС Банка стал лауреатом престижной премии в индустрии клиентского опыта СХ WORLD AWARDS сезона 2022/2023 и получил оценку «Высокое Одобрение Жюри» в номинации «Лучшая команда обслуживания клиентов».

Центр обработки претензий – одно из ключевых подразделений клиентского сервиса МТС Банка. Команда Центра насчитывает более 180 человек в Москве, Рязани и Томске и работает как с розничными клиентами, так и с предпринимателями и компаниями малого и среднего бизнеса.

Центр демонстрирует один из лучших опытов в сфере клиентского сервиса и формирует ежемесячно более 200 тысяч ответов по различным запросам и обращениям клиентов. Роботизация процессов способствовала тому, что решения принимаются в пользу клиента быстро, без проведения инкассаций и других бюрократических процедур. А внедрение электронного документооборота в 2022 году помогает экономить до 7% годового бюджета.

Круглосуточно команда ведет масштабную работу по мониторингу социальных медиа и оперативно реагирует на сообщения клиентов на таких площадках как Банки.ру и Сравни, в соцсетях, магазинах приложений и других интернет-ресурсах. МТС Банк входит в десятку лучших Народного рейтинга Банки.ру и клиентского рейтинга Сравни.

В 2022 году МТС Банк сфокусировался на качественных аспектах работы сотрудников, повышении удовлетворенности клиентов и улучшении клиентского опыта. В результате произошел четырехкратный рост операционной эффективности команды, в три раза сократились сроки предоставления справок клиентам. Ключевым показателем стал рост индекса лояльности клиентов (NPS) после обращения в связи с неуспешной операцией в два раза за период с октября 2022 года по март 2023 года.

О премии:

СХ WORLD AWARDS – это профессиональная премия в индустрии клиентского опыта, в которой ежегодно участвует больше 100 номинантов. Проекты, инициативы, стратегии, продукты, технологии, программы – самые интересные жюри оценивает по достоинству. А еще – мотивирует и награждает лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience. 

14 апреля в администрации рабочего поселка Воскресенское Нижегородской области состоялась рабочая встреча главы местного самоуправления Александра Запевалова с руководителем агентского центра «Воскренский» Валентиной Басовой, на которой стороны обсудили перспективы развития добровольных видов страхования на территории городского округа и вопросы трудоустройства жителей Воскресенского района в старейшую российскую страховую компанию.

В частности, Валентина Басова рассказала главе муниципального округа о результатах работы «Росгосстраха» на территории района в 2022 году и за первый квартал этого года, в том числе о количестве застрахованных объектов и выплатах по страховым случаям. Так, например, в 2022 году «Росгосстрах» выплатил жителям Воскресенского района возмещение по 26 страховым случаям с жильем, в том числе 1 млн рублей за сгоревший дом в поселке Калиниха. А в первом квартале этого года Нижегородский филиал «Росгосстраха» уже выплатил по страховым случаям с жильем 25 млн рублей.

Валентина Басова проинформировала главу муниципального округа о ежемесячном доходе сотрудников агентского центра «Воскресенский» — в среднем он составляет 25 тыс. рублей. И рассказала о численности сотрудников центра, об особенностях приема на работу в «Росгосстрах» страховых агентов и консультантов, о внутрикорпоративных программах обучения страховому делу для новичков и многоступенчатой системе повышения квалификации сотрудников. Так, в «Росгосстрахе» открыты вакансии страховых агентов, обучение для новичков бесплатное, а доход они начинают получать уже с первых месяцев работы. Как отметил Александр Запевалов, «Росгосстрах» является достойным работодателем, а озвученный доход сотрудников соразмерен со средним доходом по округу.

«У нас состоялся конструктивный диалог о вариантах дальнейшего сотрудничества. Прежде всего, об увеличении охвата страхованием личных подворий жителей Воскресенского района — мы подтвердили свою готовность и дальше выступать на сходах сельских жителей, популяризировать страхование имущественных рисков граждан и их здоровья, — говорит Валентина Басова. — Глава округа, в свою очередь, отметил качественную работу нашей компании на вверенной ему территории и выразил готовность помогать в нашем благородном деле защиты имущественных рисков жителей Воскресенского района».

Как подчеркнула Валентина Басова, многолетняя практика показывает, что самый надежный способ для собственников недвижимости обезопасить себя от непредвиденных расходов — это застраховать свое жилье. Потому что произойти с домом и квартирой может все, что угодно, и каждый такой случай потребует затрат, нередко достаточно больших. При этом дорожают строительные материалы, и на восстановление дома наверняка потребуется гораздо больше денег, чем когда-то на его строительство.

Валентина Басова напомнила, что в программах по страхованию жилья «Росгосстраха» предусмотрены практически все риски, и в них минимальное количество исключений. Компания — безоговорочный лидер в регионе по страхованию имущества граждан как по сборам, так и по выплатам.

Агентский центр «Килемарский» филиала «Росгосстраха» в Республике Марий Эл отпраздновал новоселье — 14 апреля коллектив торжественно переехал в новое здание по адресу: улица Садовая, 58 а.

Как отметила директор филиала «Росгосстраха» в Республике Марий Эл Татьяна Соколова, этот переезд коллектив ждал два года — пока в поселке строился новый торговый центр, который расположен на самой оживленной улице. Рядом находится здание районной администрации, пенсионный отдел, финансовое управление, школа, ТЦ «Первый».

Килемары — поселок городского типа, получил свой статус в 1984 году. Считается, что основали его в XIX веке переселенцы из Вятской губернии. А название свое получил по расположенной буквально в четырех километрах деревне Мари-Килемары — ее основали марийцы, переселившиеся сюда из Нижегородской губернии. После строительства в 1905 году церкви деревня стала селом Килемары. 

«Новый офис «Росгосстраха» отличается более удачным расположением, по сути, это центр деловой активности поселка, — отмечает Татьяна Соколова. — К зданию легко добираться — рядом остановка общественного транспорта. Да и само помещение более удобное, с хорошим ремонтом, в нем предусмотрена уютная зона для клиентов. Комфортно и нашим сотрудникам, для которых созданы достойные условия для работы. В АЦ «Килемарский», который возглавляет Юлия Смирнова, работает 11 страховых агентов. Они предлагают страховую защиту землякам: полисы «Росгосстраха» есть более чем у полутора тысяч жителей Килемарского района; 77% в портфеле АЦ — это сборы по страхованию имущественных рисков. Мы ожидаем, что после переезда поток людей в агентский центр увеличится. И мы рады предложить нашим землякам полный комплекс страховых услуг, включая защиту имущества и здоровья».

Распоряжением N 117-рп от 17 апреля 2023 года Галине Васильевне Мулюгиной, страховому агенту универсального офиса «Рузаевский» филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Мордовия, объявлена благодарность президента России Владимира Путина.

Галина Васильевна — ветеран «Росгосстраха». Работать страховым агентом в тогда еще инспекции Госстраха в городе Рузаевка Мордовской АССР она пришла в далеком 1982 году. К тому времени уже окончила педагогическое училище и несколько лет отработала в детском саду. С тех пор уже более 40 лет она страхует риски жителей Рузаевки. За это время круг ее постоянных клиентов постоянно расширялся — вырастают дети ее страхователей, постепенно подрастают внуки. И все они обращаются к Галине Мулюгиной, потому что доверяют. Знают: их страховой агент плохого не посоветует и в беде не оставит — всегда придет на помощь в трудную минуту.

Галина Васильевна — агент с миллионными сборами по страхованию имущества физических лиц. Основными направлениями в ее работе являются страхование имущества физических лиц (ИФЛ) и страхование жизни. За ней закреплены 832 хозяйства в г. Рузаевка и Рузаевском районе. 70% портфеля страхового агента составляют договоры страхования домов и имущества граждан от огня и других рисков, которым подвержен частный сектор жилья.

Работа с населением, подомовые обходы, доверительная беседа со страхователями, широкий круг знакомств на участке позволяют из года в год увеличивать охват населения страховыми услугами. А при наступлении страхового события Галина Мулюгина оказывает страхователям консультационную помощь и моральную поддержку, содействует максимально быстрому получению страхового возмещения.

Галина Васильевна ведет общественную работу, взаимодействует с лицеем № 4, средней образовательной школой № 7 Рузаевского района, проводит встречи с педагогами и родителями учащихся. Она щедро делится с молодыми специалистами своим профессиональным опытом, оказывает им практическую помощь, контролирует правильность и качество оформления договоров, своевременность их пролонгации.

За заслуги в развитии сферы страховых услуг и добросовестный труд Галина Мулюгина в 2022 году поощрена благодарственным письмом президента РФ. В 2021 году ей была объявлена благодарность правительства Республики Мордовия. Галина Васильевна неоднократно поощрялась руководством компании «Росгосстрах» и регионального филиала.

«Мы гордимся нашей Галиной Васильевной и искренне за нее рады, — говорит директор филиала «Росгосстраха» в Республике Мордовия Сергей Терентьев. — Ее целеустремленность, активная жизненная позиция — пример не только для сотрудников «Росгосстраха», но и для всех, кто знаком с ней. Она всегда придет на помощь своим подопечным и не только при страховом случае, но и в бытовых вопросах. Мы от души желаем нашей дорогой коллеге крепкого здоровья, счастья и оставаться такой же активной и доброжелательной еще много-много лет».

Поздравление с заслуженной наградой Галине Мулюгиной направил генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах» Максим Шепелев, пожелав ей здоровья, благополучия и удачи во всех начинаниях и дальнейших трудовых успехов на благо компании.

Филиал «Росгосстраха» в Оренбургской области застраховал музейные экспонаты в рамках выставки «Жизнь и приключения Сергея Степанова, нарисованные им самим: к 100-летию со дня рождения наивного художника». Открытие экспозиции состоялось недавно в историко-мемориальном музее В.С. Черномырдина в селе Черный Острог.

Экспонаты обеспечены защитой по правилам страхования музейных предметов. Страховое покрытие действует на период монтажа/демонтажа, упаковки/распаковки, временного хранения экспонатов без доступа посетителей, погрузки, разгрузки, перевозки (транспортировки) по всему маршруту следования; экспонирования («от гвоздя до гвоздя»). Сумма ответственности «Росгосстраха» по договору составляет почти 4 млн рублей.

Как рассказала директор Оренбургского филиала компании Анна Соколова, Сергей Степанов — звезда наивного искусства 70-80 годов прошлого века, его жизнь неразрывно была связана с Оренбургской областью. Родители — уроженцы Орска. Сергей Степанов после семилетки и ремесленного училища работал штукатуром. Потом была Великая Отечественная война, где он был минометчиком. После войны Степанов 15 лет прожил в селе Сюрюк, что когда-то было недалеко от Черного Острога. Работал и рисовал. Излюбленные темы — воспоминания о войне, работа в колхозе, история Орска, рыбалка, портреты знакомых. Работы Сергея Степанова постоянно демонстрировались на народных и самодеятельных выставках. Сегодня многие из его полотен хранятся в крупных коллекциях наивного искусства как в России, так и за рубежом. Иностранные журналисты как-то назвали Сергея Степанов «русским Руссо».

«Символично, что выставка этого народного художника, уроженца Оренбуржья, проходит в музее в Черном Остроге в год 85-летия нашего уважаемого земляка — Виктора Степановича Черномырдина, почетного гражданина Оренбургской области и самого харизматичного премьер-министра России в непростые 90-е, — говорит Анна Соколова. — Посетители увидят десятки картин, многие из которых ранее никогда не выставлялись. Музей В.С. Черномырдина сформировал замечательную коллекцию из произведений художника, пожалуй, одну из лучших. Экспозицию посетят как местные жители, так и гости нашего края. А самое главное, на экскурсию будут приходить школьники, наша молодежь, которая будет гордиться своими именитыми земляками. И это важно: лично я уверена, что любовь к России начинается с любви к своей малой родине. Мы годимся тем, что, организуя выставку Сергея Степанова, администрация учреждения доверила защиту рисков, связанных с сохранностью его работ, «Росгосстраху». Для сотрудников компании, живущих и работающих в Оренбургской области, это тоже очень важно».