Hermes: фокус на клиента

15 апреля, 2021 / Автор статьи: pr4book

С апреля 2021 года у клиентов интернет-магазинов, выбирающих доставку заказов в пункты выдачи сети Hermes, есть возможность примерки перед получением. Конечные потребители могут заказывать одежду и обувь онлайн, получать посылки в ПВЗ, примерять перед получением и частично выкупать не подошедшие вещи.

фото: Hermes: фокус на клиента

Компания Hermes в России ежедневно доставляет тысячи посылок, включая модные товары и аксессуары. Цель Hermes — оправдать ожидания как интернет-магазинов в качестве заказчика, так и конечного покупателя. Видя себя неотъемлемой частью процесса взаимодействия с клиентом, компания Hermes расширяет возможности покупок в Интернете.

  • Примерка и частичный выкуп – доступны клиентам интернет-магазинов с апреля 2021 года
  • Hermes – поставщик комплексных логистических решений по доставке, оплате, выдаче заказов и возврату товаров интернет-магазинов. 

Открытое и тесное взаимодействие и партнерское сотрудничество очень важны для компании, так как Hermes стремится и дальше развивать услуги с фокусом на клиента. В 2021 году компания Hermes продолжает запускать новые сервисные решения, которые позволяют постоянно совершенствоваться и повышать качество обслуживания клиентов.

фото: Hermes: фокус на клиента

С апреля 2021 года у клиентов интернет-магазинов, выбирающих доставку заказов в пункты выдачи сети Hermes, есть возможность примерки перед получением. Конечные потребители могут заказывать одежду и обувь онлайн, получать посылки в ПВЗ, примерять перед получением и частично выкупать не подошедшие вещи. Просто, быстро и легко.

фото: Hermes: фокус на клиента

Для удобства заказа одежды и обуви онлайн, кабинки для примерки оборудованы ярким светом и большими зеркалами. Теперь примерка в пунктах выдачи не отличается от примерочных в магазинах. В пунктах выдачи, в отличие от доставки курьером, нет ограничений по времени примерки и клиенты смогут как следует рассмотреть каждую вещь, выбрав то, что идеально подходит. Все не подошедшие вещи клиенты легко смогут вернуть на месте.

фото: Hermes: фокус на клиента

В прошлом году компания Hermes столкнулась со значительным увеличением объемов доставки, и до сих пор количество заказов остается на высоком уровне. Очевидно, люди оценили удобство и безопасность онлайн-торговли. Наша общая цель состоит в том, чтобы доставить клиенту его посылку, где бы он не находился, причем не только домой. Доставляя онлайн заказы в пункты выдачи сети, Hermes предлагает отличную альтернативу как с экологической точки зрения — благодаря значительному снижению выбросов CO2, — так и с точки зрения гибкого времени и удобства получения.

В этом году мы планируем продолжить цифровизацию бизнеса Hermes в России, в частности усовершенствуем процедуру уведомления о поступлении посылок. Кроме того, мы инициируем целый ряд мероприятий, призванных сделать отправку и получение посылок более «экологичными», то есть безопасными для окружающей среды. В конечном итоге от этого выигрывают и покупатели интернет-магазинов.

Компания Hermes стремится обеспечить своим клиентам максимально удобное сотрудничество, предлагая комплексные логистические решения по доставке, оплате, выдаче заказов и возврату товаров интернет-магазинов, а также расширенную сеть пунктов выдачи. Логистический оператор Hermes доставляет клиентам более 98,0 % посылок точно в срок. Это один из лучших показателей на рынке, который способствует увеличению чистой выручки розничных продавцов и повышению удовлетворенности клиентов.

 

О Hermes Russia

Hermes Russia входит в международную группу компаний Hermes, лидера «посылочного бизнеса» на европейских рынках курьерской и экспресс доставки, имеющую современную инфраструктуру и доступный клиентский сервис. Европейская сеть Hermes Europe насчитывает более 40 000 пунктов выдачи. Все компании группы Hermes – это сплоченная команда единомышленников, объединенных общими ценностями и корпоративной культурой.

Головной офис находится в Гамбурге (Германия).

Hermes в России динамично развивается с 2009 года, предлагая интернет-магазинам и их клиентам комплексные логистические решения по доставке, оплате и возврату товаров. Под брендом Hermes в России осуществляется доставка и выдача товаров более чем в 1600 пунктах обслуживания в 264 городах Российской Федерации. Hermes в России продолжает расширять как географию своего присутствия, так и линейку предоставляемых услуг и сервисов, придерживаясь единого уровня стандартов Hermes по всему миру. Немецкая точность, высокие стандарты качества обслуживания, неукоснительное выполнение своих обязательств по доставке и выдаче товаров, выгодные условия сотрудничества — все это делает Hermes привлекательным партнером для участников российского рынка дистанционной торговли. Hermes подтверждает и непрерывно улучшает качество сервиса – SLA по доставке составляет 98,6%.

Так же интересно

Английский толковый словарь Merriam-Webster’s Collegiate dictionary, Eleventh Edition для Windows Mobile Pocket PC
soft.masterit.ru
Ассистент Лайт
soft.masterit.ru
Ashampoo Home Designer
soft.masterit.ru


Схемы таможенного оформления в аэропорту Шереметьево

12 апреля, 2021 / Автор статьи: Fedoris

Таможенное оформление в аэропорту Шереметьево возможно на всех таможенных постах по двум основным схемам:

  • Под брокерскую печать. Импортер заключает два договора: с брокером – брокерский договор, с поставщиком – контракт ВЭД. Растаможка выполняется на таможенном посту Шереметьевской таможни без участия заказчика. Ответственность в равной мере несут таможенный брокер и заказчик. Таможенное оформление занимает 1-2 дня. При таможенной очистке используется электронная цифровая печать (ЭЦП) таможенного брокера. Необходимые документы перечислены в соответствующем разделе ниже.
  • Под контракт ВЭД посредника. Заказчик никак юридически не участвует в сделке с поставщиком. Контракт ВЭД оформляется между поставщиком и компанией-посредником. После растаможки товары продаются заказчику или передаются по договору комиссии. Потребуются реквизиты компании заказчика, реквизита контрагента.

Важно! Авиационный ЦЭД обслуживает только юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, т.е. на таможенном посту Авиационного ЦЭДа Шереметьево подлежат растаможке и затаможке только коммерческие грузы, физические лица здесь не обслуживаются. Однако при участии таможенного брокера растаможить груз, который получит физическое лицо, возможно. Как? Смотрите схемы выше.

Документы для таможенного оформления

фото: Схемы таможенного оформления в аэропорту Шереметьево

Юридическое лицо должно представить пакет документов, состоящий из:

  • учредительный договор или аналогичный документ, согласно которому было создано общество (+ копия в word);
  • устав организации (+копия в word);
  • выписка из ЕГРЮЛ;
  • свидетельство ОГРН;
  • свидетельство ИНН;
  • банковская справка об открытии счетов с обязательным указанием ОКПО, сроком давности не более 1 месяца;
  • если фирма образована до 2010 года, то справка о внесении в Единый государственный реестр;
  • справка из Госкомстата;
  • приказы о назначении директора и бухгалтера.

 

Перечень документов, необходимый для первичной регистрации ИП:

  • договор купли/продажи со всеми дополнениями – скан + копия в word для декларанта;
  • инвойс с переводом – скан и оригинал;
  • упаковочный лист – скан + оригинал;
  • техническое описание товара – скан;
  • СMR(TIR)/AirWayBill/ЖД накладная/Коносамент – оригинал;
  • сертификаты и другие разрешительные документы – сканы или оригиналы;
  • сертификаты происхождения – оригиналы;
  • платежные поручения – сканы;
  • платежки, подтверждающие оплату товара при необходимости – сканы;
  • прайс-лист завода-изготовителя – оригинал;
  • страховка;
  • маркировка товара, подлежащая обязательной сертификации – фото;
  • транспортный договор и счет за транспорт – скан;
  • экспортная декларация – скан;
  • сведения о контакте – скан.

Таможенное оформление процедуры экспорта товаров производится при наличии документов:

  • договор купли/продажи со всеми дополнениями – скан + копия в word;
  • инвойс 6 шт. с переводом – сканы и оригиналы;
  • технический паспорт – скан с печатью организации;
  • сертификаты (ветеринарный, фитосанитарный) – оригиналы;
  • сертификат происхождения – оригиналы;
  • заполненная CMR(TIR)/AirWayBill/ЖД накладная/Коносамент – оригинал;
  • упаковочные листы (6 шт.) – оригиналы;
  • сведения о контакте – скан;
  • свидетельство об оплате – скан.

Порядок растаможки

фото: Схемы таможенного оформления в аэропорту Шереметьево

Статус груза (прибыл он или нет) можно узнать с помощью онлайн-трекинга по номеру накладной или уточнить информацию через справочную СВХ, если груз, согласно онлайн-трекингу, прибыл, но никаких оповещений не поступало.

Обратите внимание! После прибытия груза некоторое время затрачивается на разгрузку самолета, доставку и оформление документов, поэтому статус обновляется не сразу. По этой же причине забрать документы на груз можно только по истечению 5-6 часов после прибытия самолета.

Узнав, на каком именно СВХ находится груз, нужно забрать оттуда документы и передать в выбранный таможенный пост. 

На данный момент в ЦЭД проводятся операции, связанные с таможенным декларированием и выпуском, согласно Гл. 17 и 18 ТК ЕАЭС. А такие операции, как таможенный досмотр, осмотр и прочее осуществляются на таможенных постах фактического контроля, которые находятся при СВХ.

Основные документы: инвойс и авианакладная. Поставщик может не сопроводить груз инвойсом. В этом случае велик риск таможенного досмотра. Если к грузу не прикладывается инвойс, работники таможни ставят на авианакладной отметку – «без инвойса». Прием и выдача грузов на СВХ в Шереметьево производятся круглосуточно.

СВХ в Шереметьево имеют необходимое техническое оснащение и лицензии для обработки всех видов грузов: ценных, температурных, опасных (в том числе взрывчатых, радиоактивных), крупногабаритных и тяжеловесных. В распоряжении СВХ холодильно-морозильное оборудование с возможностью поддержания температуры от -20°C до -30°C, внушительный парк спецтехники, отдельные помещения для содержания живых животных, автоматизированная система обработки грузов. Здесь принимаются ветеринарные и фитосанитарные грузы.

Выдача груза

По завершению таможенной очистки в кассу СВХ оплачиваются сборы и сопутствующие услуги, в том числе за хранение на СВХ, если груз находится там более двух дней. Потом груз можно получить. 

При получении диспетчеру СВХ предъявляются документы:

  • разрешение на выдачу;
  • авианакладная с пометкой об оплате услуг склада;
  • доверенность на сотрудника фирмы.

Услуги грузчиков при вывозе груза с СВХ оплачиваются отдельно. Когда груз вывозится, необходимо контролировать комплектность и целостность упаковок. Потом уже нельзя будет предъявить претензии.

График работы офиса: пн-пт с 9:00 до 18:00. Выходные — суббота, воскресенье

Телефон: +7(958) 497-30-01

Подробнее об услуге: https://таможенный-брокер-шереметьево.рф


Транспортное подразделение Lamoda доставляет в 2 раза больше заказов с помощью решения «1С‑Рарус»

9 апреля, 2021 / Автор статьи: Softwarepr

Lamoda автоматизирует грузоперевозки с помощью программы «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП». Внедрение выполнено командой внутренней разработки 1С компании Lamoda совместно с проектной командной «1С-Рарус». В результате проекта построена эффективная система управления работой службы доставки, система интегрирована с сервисами  «Лукойл», «Петрол Плюс», «Паркоматика», снижена трудоемкость расчета показателей работы автотранспорта. Например, сводный отчет по расходу  ГСМ за месяц формируется в 10 раз быстрее, точность расчетов составляет 100%. Усилен контроль за сроками действия документов водителей и ТС, организована оперативная оценка компетенций водителей. Число обрабатываемых в системе заказов на доставку выросло в 2 раза.

Lamoda — ведущая онлайн-платформа в России и СНГ для продажи товаров, связанных с модой и образом жизни. На ней представлено 10 млн товаров от 5 тысяч мировых и локальных брендов. В компании работает около 8 тысяч человек, включая сотрудников Центрального офиса Lamoda в Москве, офисов в Минске, Киеве и Алматы, автоматизированного складского комплекса в подмосковном Быково, собственной службы доставки LM Express, собственной командой ИТ‑разработки и трех колл-центров — в Волгограде, Житомире и Чернигове.

Доставка товаров осуществляется силами собственной службы доставки LM Express, а также с помощью логистических партнеров. Собственная служба доставки LM Express охватывает более 1000 городов и обеспечивает доставку 90% заказов. В компании работают 3000 торговых представителей, которые осуществляют доставку на брендированных автомобилях. Доставка товаров на региональные склады осуществляется собственным и привлеченным транспортом различной грузоподъёмности.

Число заказов в интернет-магазине стремительно растет, увеличивается нагрузка на службу доставки. Вопрос эффективности использования и управления транспортными ресурсами компании стал приоритетным на фоне этого появилась цель максимально использовать возможности существующих на рынке ИТ-решений, обеспечить их полную интеграцию в бизнес-процессы компании и повысить степень автоматизации процессов.

Руководство Lamoda решило внедрить новую систему управления логистикой, которая позволила бы оптимизировать планирование магистральных и внутригородских перевозок, обеспечить надежный контроль за работой транспорта и расходом топлива. Кроме того, необходимо было организовать оперативную оценку квалификации водителей, усилить контроль за сроками действия их документов и документов на транспорт.

В качестве основы для новой системы учета была выбрана система «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП», разработанная фирмой «1С» совместно с компанией «1С-Рарус».

Внедрение и адаптацию информационной системы выполнялась совместно силами ИТ-отдела Lamoda и проектной командой «1С‑Рарус». На данный момент в системе работают около 400 пользователей на территории всей Российской Федерации.

Ключевые результаты проекта

  • Система интегрирована с сервисами и программными модулями сторонних разработчиков. В информационную базу 1С автоматически загружаются данные о заправках ГСМ по картам «Лукойл», «Петрол Плюс» (топливные карты Вездеход). Информация по оплате парковок поступает в систему с сайта сервиса Паркоматика. Настроена интеграция с сервисом оплаты штрафов ПДД «Штрафов.нет» Анализ и управление оперативно поступающей информации позволяет контролировать работу водителей и затраты на ГСМ.

  • В системе установлены нормы расхода ГСМ для каждого подразделения с учетом поправочных коэффициентов для районов с особыми условиями работы, а также в зависимости от модели ТС. Планирование расхода ГСМ стало точнее, фактическое потребление ГСМ остается в интервале прогнозируемого расхода.

  • Упростились расчет и подготовка сводной информации о работе транспортного подразделения. Например, подготовка отчета по расходу ГСМ по результатам месяца ранее занимала 2 рабочих дня, после внедрения «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» на получение отчета уходит 2 часа.
  • Автоматизировано обязательное тестирование водителей на знание правил ПДД и основ безопасного вождения. В системе хранятся варианты анкет, рассчитывается средний балл ответов и присваивается категория готовности водителя к выполнению рабочих задач. Это позволило сократить число ДТП с участием автомобилей Lamoda.
  • В системе ведется учет документов по ТС и водителям: СТС, ПТС, медицинская справка, ОСАГО, водительское удостоверение и др. Программа предупреждает о приближении времени продления документов, простои и штрафы по вине несоблюдения сроков замены документов сведены к минимуму.
  • В программе реализованы инструменты оперативного и долгосрочного планирования для нужд магистральных перевозок. План формируется на основании документов «Потребность» и «Заказ на ТС», контроль за выполнением плана выполняется с помощью отчетов. На основании данных планирования и управления тарифами разработана модель бюджетирования грузоперевозок. В результате внедрения модуля, пользователи отказались от использования таблиц Excel, аналитика по фактическим и плановым показателям работы, отклонениям и их причинам собирается в едином информационной базе без отвлечения сотрудников от основной работы. 
  • Решение «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» стало основой для автоматизации всех процессов управления автотранспортом в компании. На базе модуля ведется проект внедрения системы спутникового мониторинга, в планах дальнейшее развитие системы. Данные из информационной базы «1С:Предприятие 8» консолидируются и используются в корпоративном хранилище данных, где на основании этих данных и данных из других систем формируются аналитические отчеты.

Все это позволило компании более эффективно управлять работой транспортных средств, обеспечивать своевременную доставку стремительно растущего числа заказов, адаптировать и выстраивать работу автотранспортного подразделения под потребности бизнеса, помогая ему активно развиваться. По результатам анализа последних 6 месяцев работы, число доставленных заказов в 2 раза больше, чем за прошлый аналогичный период.  

Владимир Короткий, руководитель группы внедрения проектов 1С Lamoda отмечает: «Резюмируя результаты работы, хочется отметить, что наши ожидания от внедрения системы «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» полностью оправдались. Мы отказались от работы с разрозненными программами и сервисами, структурировали данные, существенно снизили трудозатраты персонала на ввод документов и анализ показателей работы. Благодаря новой информационной системе удается легко справиться с увеличивающимся количеством автомобилей, выполняемых заказов и обеспечением потребности активно растущего бизнеса. Благодарим проектную команду «1С‑Рарус» за профессионализм, оперативность реакции на наши запросы. В планах — дальнейшее развитие и масштабирование системы».

 

Справка

Lamoda — ведущая онлайн-платформа в России и СНГ для продажи товаров, связанных с модой и образом жизни.

На ней представлено 10 млн товаров от 5 тысяч мировых и локальных брендов. В компании работает около 8 тысяч человек, включая сотрудников Центрального офиса Lamoda в Москве, офисов в Минске, Киеве и Алматы, автоматизированного складского комплекса в подмосковном Быково, собственной службы доставки LM Express, IT-хаба и трех колл-центров — в Волгограде, Житомире и Чернигове.

Сайт группы компаний https://www.lamoda.ru/

 


Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

6 марта, 2021 / Автор статьи: pr4book

Логистический оператор Hermes представил промежуточные результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0» на примере интернет-магазина La Redoute.

2 марта 2021 года в ЦВК «Экспоцентр» прошло мероприятие Fashion Tech Day 2021. Это событие стало важной платформой и местом встречи представителей e-commerce индустрии и fashion-ритейлеров.

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

Компания Hermes приняла участие в деловой программе и презентовала участникам fashion-индустрии услугу «Легкий возврат 2.0». В рамках трека «Развитие онлайн-продаж за счёт оптимизации фулфилмента и доставки» логистический оператор Hermes представил промежуточные результаты запуска услуги на примере интернет-магазина La Redoute.

  • Услуга «Легкий возврат 2.0» — это моментальный возврат денежных средств
  • На 19% выросла доля заказов на пункты выдачи сети Hermes согласно данным интернет-магазина La Redoute

Объем онлайн-продаж одежды, обуви и аксессуаров по итогам 2020 года вырос на 37%, при этом динамичнее всего росли fashion-продажи универсальных маркетплейсов и монобрендовых магазинов, развивающих омниканальные модели. Для онлайн-потребителей, клиентов интернет-магазинов, первостепенное значение имеет сам продукт. Однако, легкий процесс возврата товаров помогает покупателям легче и быстрее принимать решения о покупках онлайн.

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

Приоритетом компании Hermes является бережное отношение к клиентам и инновационные решения. В 2020 году логистический оператор запустил обновленное сервисное решение для интернет-магазинов — «Легкий возврат 2.0». Главное отличие от предыдущей версии заключается в новом подходе к механике возврата:

  • заявка на возврат оформляется онлайн за 1 минуту
  • товар к возврату принимается по PIN-коду, что делает процедуру простой и быстрой
  • денежные средства на карту клиента поступают моментально в момент приема товара пунктом выдачи

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

Данная услуга позволяет онлайн-покупателю вернуть не подошедший ему товар всего за три минуты: одна минута уходит на оформление возврата на сайте, 1-2 минуты – на сдачу товара в ПВЗ по ПИН-коду. Возврат денежных средств осуществляется моментально.

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

При этом вернуть товар может любой человек, которому заказчик услуги передаст свой ПИН-код – документы для этой процедуры не требуются.

Новое сервисное решение интернет-магазины и онлайн-покупатели встретили с интересом. По данным интернет-магазина La Redoute, подключившим услугу «Легкий возврат 2.0» в октябре 2020 года, на 19% выросла доля заказов на пункты выдачи сети Hermes за период с октября 2020 года по февраль 2021 года. Компания Hermes гарантирует качественный сервис и возвращает товар на склад в короткие сроки.

«Согласно промежуточным данным внедрение новой услуги существенно повышает лояльность клиентов к магазину. Легкий процесс возврата товаров помогает покупателям легче и быстрее принимать решения о покупках онлайн, о чем свидетельствует прирост новых онлайн-покупателей» – комментирует Екатерина Анциферова, директор по продажам Hermes Russia (ООО «Гермес Раша»).

Компания Hermes стремится обеспечить своим клиентам максимально удобное сотрудничество и ведет работу по целому ряду направлений. По итогам 2020 года компания отметила повышенный интерес клиентов к комплексным логистическим решениям. Любой e-commerce бизнес и любой получатель онлайн-заказов может воспользоваться инфраструктурой Hermes в России: более 1500 пунктов выдачи и более 250 городов присутствия.

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

О компании

Hermes Russia входит в международную Группу компаний Hermes, лидера «посылочного бизнеса» на европейских рынках курьерской и экспресс доставки, имеющую современную инфраструктуру и доступный клиентский сервис. Европейская сеть Hermes Europe насчитывает более 40 000 пунктов выдачи. Все компании Группы Hermes – это сплоченная команда единомышленников, объединенных общими ценностями и корпоративной культурой. Головной офис находится в Гамбурге (Германия).

Hermes в России динамично развивается с 2009 года, предлагая интернет-магазинам и их клиентам комплексные логистические решения по доставке, оплате и возврату товаров. Под брендом Hermes в России осуществляется доставка и выдача товаров более чем в 1600 пунктах обслуживания в 264 городах Российской Федерации. Hermes в России продолжает расширять как географию своего присутствия, так и линейку предоставляемых услуг и сервисов, придерживаясь единого уровня стандартов Hermes по всему миру. Немецкая точность, высокие стандарты качества обслуживания, неукоснительное выполнение своих обязательств по доставке и выдаче товаров, выгодные условия сотрудничества — все это делает Hermes привлекательным партнером для участников российского рынка дистанционной торговли. Hermes подтверждает и непрерывно улучшает качество сервиса – SLA по доставке составляет 98,6%.


Hermes Russia подводит итоги 2020 года

28 декабря, 2020 / Автор статьи: pr4book

Компания Hermes продолжает развиваться и меняться в сторону повышения эффективности и качества предоставляемых услуг. Будучи поставщиком логистических услуг и специализируясь на сегменте B2C, компания увеличивает обороты в России и продолжает укреплять свои позиции на рынке.

фото: Hermes Russia подводит итоги 2020 года

Год ознаменовался пандемией коронавируса. После первоначального спада объемы отправлений в Hermes вернулись к докризисным показателям, без потерь в качестве доставки.

«В 2020 году мы запустили собственный сортировочный центр и уверенно продолжаем диверсифицировать свои логистические мощности. Hermes в России удалось набрать высокий темп и увеличить обороты и объемы, находясь при этом в очень динамичной и высококонкурентной рыночной среде. Будучи логистическим партнером для множества крупных интернет-магазинов и многоканальных розничных продавцов, компания Hermes продолжает вносить вклад в позитивное развитие электронной коммерции в России», — комментирует Алексей Шулев, генеральный директор Hermes Russia.

фото: Hermes Russia подводит итоги 2020 года

Компания Hermes смогла расширить свою клиентскую базу и привлечь ряд известных клиентов из числа 100 крупнейших компаний электронной коммерции. Мы продолжаем расширять портфель наших клиентов. В настоящий момент работаем над подключением нескольких крупных российских маркетплейсов. Кроме того, благодаря запуску услуги «Легкий возврат 2.0», которая позволяет клиентам интернет-магазинов получать деньги сразу после возврата товара в пункт выдачи, Hermes зарекомендовала себя как «поставщик решений» для своих клиентов с разными объемами отправлений.

«Благодаря трансформации логистической инфраструктуры и логики работы с партнерами, компания Hermes в России стала более гибкой и независимой, что дает возможность ритейлерам и конечным клиентам рассчитывать на безоговорочно высокое качество доставки даже в этой кризисной ситуации», — резюмирует Алексей Шулев.

При этом, нашими главными приоритетами на 2021 год являются: ориентированность на клиента, гибкость и экологичность. В основе этих предлагаемых преимуществ лежит хорошо налаженная логистическая сеть Hermes.

О компании

Hermes Russia входит в международную группу компаний Hermes, лидера «посылочного бизнеса» на европейских рынках курьерской и экспресс доставки, имеющую современную инфраструктуру и доступный клиентский сервис. Европейская сеть Hermes Europe насчитывает более 40 000 пунктов выдачи. Все компании Группы Hermes – это сплоченная команда единомышленников, объединенных общими ценностями и корпоративной культурой. Головной офис находится в Гамбурге (Германия).

Hermes в России динамично развивается с 2009 года, предлагая интернет-магазинам и их клиентам комплексные логистические решения по доставке, оплате и возврату товаров. Под брендом Hermes в России осуществляется доставка и выдача товаров более чем в 1600 пунктах обслуживания в 264 городах Российской Федерации. Hermes в России продолжает расширять как географию своего присутствия, так и линейку предоставляемых услуг и сервисов, придерживаясь единого уровня стандартов Hermes по всему миру. Немецкая точность, высокие стандарты качества обслуживания, неукоснительное выполнение своих обязательств по доставке и выдаче товаров, выгодные условия сотрудничества — все это делает Hermes привлекательным партнером для участников российского рынка дистанционной торговли. Hermes подтверждает и непрерывно улучшает качество сервиса – SLA по доставке составляет 98,6%.


Новый автопоезд обеспечивает экономию 25 тонн топлива в год

8 декабря, 2020 / Автор статьи: pr4book

Компания Hermes одна из первых в Германии запустила эксплуатационные тесты автопоезда длиной более 25 метров. Новый грузовой автомобиль обеспечивает экономию 25 тонн топлива в год.

фото: Новый автопоезд обеспечивает экономию 25 тонн топлива в год

Автопоезд длиной 25,25 метров полностью использует допустимую максимальную длину: полуприцеп с подкатной тележкой «Fliegl Swap-Train» может перевозить три сменных контейнера – в отличие от обычного грузовика с двумя сменными контейнерами – тем самым существенно повышается эффективность перевозок и сокращается углеродный след. Новый автомобиль экономит на 20 процентов больше топлива по сравнению с предыдущими моделями – это соответствует сокращению выбросов 25 тонн CO² в год. Тестирование магистрального автопоезда стартовало в марте этого года на маршруте между логистическими центрами в Фридевальде и Лангенхагене. 

Впервые концепция была представлена на выставке «Transport Logistic» в Мюнхене в 2019 году, а сегодня она уже на службе компании Hermes: с помощью длинного полуприцепа с подкатной тележкой фирмы Fliegl впервые стала возможной транспортировка трех сменных контейнеров одновременно.

«Размеры нового комбинированного автопоезда дают нам множество преимуществ», — объясняет Марко Шлютер, главный операционный директор Hermes (Германия). «Благодаря третьему сменному контейнеру мы получаем существенное увеличение грузового оборота. Особенно с учетом нехватки водителей – это еще один большой плюс». Двойной эффект – разгрузка окружающей среды и выход из ситуации с нехваткой водителей – поэтому использование таких автомобилей вызывает высокий интерес. 

Снижение расхода дизельного топлива на 20 процентов – экономия 25 тонн CO² в год

Перспективы у данной конфигурации автопоезда большие. В соответствии с расчетными данными производителя дополнительный сменный контейнер — соответственно, отсутствие необходимости использования дополнительных грузовиков – снижает расход дизельного топлива на 20 процентов. Таким образом, новый грузовой автомобиль экономит 25 тонн CO² в год и вносит важный вклад в дело охраны окружающей среды. Дополнительно достигается разгрузка магистралей. При пробеге почти 130 000 км в год это немаловажный фактор. 

Пилотное тестирование без точной даты окончания

На данный момент грузовой автомобиль в сцепке с полуприцепом «Fliegl Swap-Train» проходит испытания на маршруте между логистическими центрами в Фридевальде и Лангенхаузене. Однако без автоматизированных средств такая поездка была бы невозможна: во время движения программное обеспечение заботится о том, чтобы ось автоматически выдвигалась при прохождении поворотов. Только благодаря ее удлинению грузовик может нормально входить в обычный поворот.

При пилотном тестировании речь, прежде всего, идет о том, чтобы получить опытные данные об использовании нового автопоезда. В центре внимания – управляемость, новые рабочие процессы в распределительных центрах и возможности использования в различных местах. На данный момент дата окончания тестирования не определена. 

Увеличение размеров создает новые вызовы

«Максимальные размеры транспортного средства создает и новые задачи: повышенная потребность в пространстве требует соответствующих корректировок технологического процесса даже на больших площадях», — рассказывает Марко Шлютер.

Особенно в нынешней ситуации любое увеличение производственных мощностей является важной помощью, чтобы справиться со значительно увеличивающимися объемами отправлений. На протяжении нескольких недель компания Hermes отмечает увеличение объемов почти на 40 процентов. «Идеальные условия для испытания такой конфигурации автопоезда», — добавляет Марко Шлютер.

В перспективе использование таких комбинированных грузовых автомобилей особенно интересно на маршрутах между высоко современными логистическими центрами компании Hermes: «Вне зависимости от развития ситуации объемы отправлений постоянно увеличиваются каждый год», — прогнозирует Марко Шлютер. «Эти объемы грузов необходимо транспортировать между нашими распределительными центрами по всей стране. Любое увеличение мощности для нас всегда преимущество на перспективу». 

Hermes Russia входит в международную Группу компаний Hermes, лидера «посылочного бизнеса» на европейских рынках курьерской и экспресс доставки, имеющую современную инфраструктуру и доступный клиентский сервис. Европейская сеть Hermes Europe насчитывает более 40 000 пунктов выдачи. Все компании Группы Hermes – это сплоченная команда единомышленников, объединенных общими ценностями и корпоративной культурой. Головной офис находится в Гамбурге (Германия).

Hermes в России динамично развивается с 2009 года, предлагая интернет-магазинам и их клиентам комплексные логистические решения по доставке, оплате и возврату товаров. Под брендом Hermes в России осуществляется доставка и выдача товаров более чем в 1600 пунктах обслуживания в 264 городах Российской Федерации. Hermes в России продолжает расширять как географию своего присутствия, так и линейку предоставляемых услуг и сервисов, придерживаясь единого уровня стандартов Hermes по всему миру. Немецкая точность, высокие стандарты качества обслуживания, неукоснительное выполнение своих обязательств по доставке и выдаче товаров, выгодные условия сотрудничества — все это делает Hermes привлекательным партнером для участников российского рынка дистанционной торговли. Hermes подтверждает и непрерывно улучшает качество сервиса – SLA по доставке составляет 98,6%. 


Логистическая компания Hermes Russia предлагает клиентам услугу “возврат сопроводительных документов”.

6 августа, 2020 / Автор статьи: pr4book

Один из крупнейших игроков на отечественном рынке транспортно-логистических услуг для компаний дистанционной торговли Hermes Russia (более 1600 пунктов выдачи по всей России) успешно реализует для своих клиентов — интернет-магазинов услугу «возврат сопроводительных документов».

фото: Логистическая компания Hermes Russia предлагает клиентам услугу “возврат сопроводительных документов”.

Москва, 05 августа 2020. –Служба доставки Hermes предлагает интернет-магазинам услугу по доставке сопроводительных документов, призванную упростить процесс передачи документации к товару, доставляемому компаниям и предпринимателям через пункты выдачи, а также облегчить весь документооборот, сопровождающий сделку.

фото: Логистическая компания Hermes Russia предлагает клиентам услугу “возврат сопроводительных документов”.

Воспользоваться услугой могут как новые, так и текущие клиенты Hermes.

Весь процесс выглядит так: представитель юридического лица, пришедший в пункт выдачи за товаром и прошедший идентификацию, оформляет необходимые документы вместе с сотрудником пункта выдачи. Сотрудник пункта выдачи проверяет корректность заполнения документов и загружает скан в электронное хранилище. После этого товар отгружается, а заполненные оригиналы документов направляются клиенту. При этом стоит отметить, что настройки системы безопасности исключают возможность отгрузки товара при отсутствии сопроводительных документов.

«Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса для своих клиентов. Согласитесь, очень облегчает жизнь любого бизнеса возможность переложить на плечи надёжного партнера доставку не только товара, но и всей сопутствующей документации. При этом наши клиенты в любой момент могут зайти в систему и увидеть сканы документов и статусы местоположения любого из них » — комментирует директор по продажам Hermes Russia Анциферова Екатерина.

Разрабатывая эту услугу, мы ориентировались одновременно на высокую востребованность сервиса со стороны клиентов — интернет-магазинов, а также на расширение географии услуг интернет-магазинов для региональных покупателей.

О компании Hermes:

История бренда Hermes берет свое начало с 1972 года, когда компания OTTO решила организовать собственную доставку заказов конечным покупателям. В Россию Hermes пришел в 2009 году. За десять лет на российском рынке компания выросла из нескольких собственных пунктов выдачи заказов до уровня крупной федеральной сети, сотрудничающей не только с интернет-магазинами, но и крупным, средним и малым бизнесом в различных сферах.

Сегодня Hermes – один из ключевых игроков российского рынка доставки и выдачи заказов интернет-магазинов. Компания входит в общеевропейскую сеть Hermes Europe, которая в свою очередь является частью крупнейшей международной логистической группы Hermes, лидирующей в сфере услуг в области снабжения, транспортной логистики, электронной торговли, обработки и доставки потребительских товаров. В настоящее время под брендом Hermes работает более 1600 пунктов выдачи заказов интернет-магазинов, в более чем 250 городах России, а в Европейском регионе насчитывается более 40 тысяч пунктов Hermes.   

www.hermesrussia.ru

Контакты для СМИ:

Юлия Жукова

Tel.: +7 (926) 556-28-41

E-mail: [email protected]

www.hermesrussia.ru


Автопарк Морской спасательной службы под защитой «АльфаСтрахование»

28 мая, 2020 / Автор статьи: pr4book

Краснодарский филиал «АльфаСтрахование» защитил автопарк Морской спасательной службы в Новороссийске по договорам обязательного страхования транспортных средств (ОСАГО).

 

ФГБУ «Морская спасательная служба» входит в состав Федерального агентства морского и речного транспорта Министерства транспорта России. Она обеспечивает безопасность при работах на шельфовых проектах, организует подводно-технические и гидрографические работы, проводит гидрометеорологические наблюдения и экологические исследования, а также перевозит опасные грузы.

 

«АльфаСтрахование» является надежным партнером для государственных заказчиков и имеет более чем 27-летний опыт работы с подобными предприятиями. Компания предоставляет качественные услуги по оптимальной цене и оперативное урегулирование страховых событий. А благодаря технологичным сервисам компании большинство вопросов можно решать удаленно без посещения офиса компании, – говорит Ильяз Ахунжанов, директор Краснодарского филиала «АльфаСтрахование». – В рамках договора полисами ОСАГО обеспечено более 30 транспортных средства службы, среди которых грузовые, легковые автомобили и автобусы».

 

Сборы страховщиков юга России в моторных видах страхования по итогам 2019 г. показали рост: сборы по ОСАГО увеличились на 4,5% (с 24,8 млрд до 26 млрд руб.), сборы по каско – на 6% (с 9 млрд до 9,6 млрд руб.). Выплаты по ОСАГО выросли на 15,3% (с 21,6 млрд до 24,9 млрд руб.), по каско – на 35% (с 4 млрд до 5,4 млрд руб.).

 

Сборы «АльфаСтрахование» на юге России по ОСАГО за 2019 г. достигли 4,8 млрд руб., выплаты выросли на 87% с 2,4 млрд до 4,4 млрд руб. по каско – на 75%, с 464 млн до 814 млн руб.

 

 

 

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».