Премиальная серия realme GT 2 появится в России в первом квартале 2022 г.

13 января, 2022 / Автор статьи: Shopspr

12 января 2022, г. Москва, — realme, самый быстрорастущий бренд смартфонов в мире, объявил, что российский старт продаж премиальной флагманской серии realme GT 2 запланирован на первый квартал 2022 года. Мировой анонс серии GT 2 ранее состоялся 4 января в Китае. Запуск GT 2 и GT 2 Pro — важный шаг для realme в покорении премиального сегмента рынка смартфонов и возможность предложить миллионам покупателей по всему миру инновационные устройства с выдающимся дизайном.

Покупатели GT 2 Pro получат смартфон, оснащенный передовыми технологиями. Экран 2K Super Reality Display обеспечивает реалистичную картинку и адаптивное взаимодействие; новейший чипсет Qualcomm Snapdragon предлагает множество возможностей для игр, работы камер, искусственного интеллекта и 5G; уникальный объектив с углом обзора 150 градусов позволяет делать панорамные фото, а 360-градусный NFC-чип упрощает бесконтактные платежи.

фото: Премиальная серия realme GT 2 появится в России в первом квартале 2022 г.

Дизайн

Внешний вид realme GT 2 Pro разработал промышленный дизайнер Наото Фукасава, который уже не раз сотрудничал с компанией, например, при создании модели realme GT Master Edition. В основе дизайна GT 2 Pro — первого в мире смартфона с корпусом из биопластика — лежит концепция сочетания искусства и бережного отношения к окружающей среде.

Корпус GT 2 Pro использует разработанные компанией Sabic биополимеры, которые выделяют на 63% меньше углекислого газа при производстве, в сравнении с материалами из ископаемого сырья. Похожий на бумагу, биопластик проходит несколько стадий переработки, превращаясь в устойчивый и прочный материал. Биополимеры Sabic прошли сертификацию экологической устойчивости и выбросов парниковых газов (ISCC), а также другие проверки на соответствие экологическим стандартам, такие как REACH, RoHS и EPEAT.

Экран

realme GT 2 Pro стал первым в мире смартфоном, получившим 2K AMOLED Flat Display с технологией LTPO 2.0. Экран смартфона с разрешением 2K UHD и плотностью пикселей 525 PPI защищен передовым стеклом Corning Gorilla Glass Victus. Другие показатели экрана, получившего A+ оценку от лаборатории DisplayMate, впечатляют не меньше: 1,07 миллиарда цветов; 10-битная глубина цвета; 0.5 рейтинг JNCD; коэффициент цветовой контрастности до 5 000 000: 1, а также сертификация HDR10+. Экран GT 2 Pro использует передовую технологию LPTO 2.0, поддерживающую адаптивную частоту обновления 1–120 Гц, что обеспечивает плавную анимацию и оптимальное потребление энергии.

фото: Премиальная серия realme GT 2 появится в России в первом квартале 2022 г.

Экран realme GT 2 Pro получил оценку A+ от лаборатории DisplayMate и сертификацию HDR10+.

Производительность

realme GT 2 Pro работает на новейшей платформе Snapdragon 8 Gen 1. Первый в мире процессор с архитектурой ARM v9 использует передовую 4-нм технологию, обеспечивая 30% пиковой производительности. Платформа Snapdragon 8 Gen 1 набирает более 1 миллиона баллов в тестах AnTuTu.

Новый флагманский смартфон обладает самой большой в индустрии площадью рассеивания тепла — 36761 мм2. 9-слойная структура системы охлаждения с зоной из нержавеющей стали площадью 4129 мм² поддерживает пиковую производительность в течение продолжительного времени.

В дополнение к этому GT 2 Pro получил зарядку 65 Вт SuperDart Charge, емкий аккумулятор 5000 мАч, продвинутую антенно-матричную систему, динамики Dolby Atmos Dual Stereo и ОС realme 3.0 на базе Android 12.

Камеры

В realme GT 2 Pro используется тройная камера. Основная 50-мегапиксельная камера использует сенсор флагманского уровня IMX766 с функциями пиксельного всенаправленного автофокуса PDAF и OIS. Уникальная сверхширокая камера с углом обзора 150° и 50-мегапиксельным датчиком Samsung JN1 расширяет «поле зрения» смартфона на 278% по сравнению с обычными объективами и позволяет делать фото в технике «рыбий глаз». Третья камера оснащена макрообъективом с 40-кратным увеличением.

realme GT 2

Как и премиальный флагман GT 2 Pro, представленный производительный смартфон realme GT 2 получил аналогичные корпус, аккумулятор, оперативную память и интерфейс. GT 2 оснащен экраном E4 AMOLED с частотой 120 Гц, процессором Snapdragon 888 5G с паровым охлаждением из нержавеющей стали, и режимом GT Mode 3.0.

***

О компании realme

realme — технологичный бренд, который специализируется на производстве смартфонов и умных устройств, меняющих принятые стандарты. Компания была основана 4 мая 2018 года (Национальный день молодежи Китая) Скаем Ли вместе с группой единомышленников из разных стран мира, имеющих богатый опыт работы с мобильными продуктами. realme стремится создавать продукты с высокой производительностью и стильным дизайном, предоставлять отличный сервис и исследовать все технологические возможности смартфонов.

По результатам исследования Counterpoint Research, во втором квартале 2021 года realme входит в список 6 ведущих международных поставщиков смартфонов, а количество пользователей к настоящему моменту достигло 100 миллионов, благодаря чему компания считается самым быстрорастущим брендом смартфонов в мире.

realme постоянно расширяет географию присутствия, сейчас компания представлена на более чем 60 рынках, таких как Китай, Индия, Россия, страны Юго-Восточной Азии, Европы и Африки. В июле 2021 года бренд вошел в топ-3 (sell-in) по продажам в России согласно отчету Canalys.

Подробная информация на сайте www.realme.com/ru

Так же интересно

Кортес: Адресный склад + Тарификация. Конфигурация для 1С:Предприятия 8
soft.masterit.ru
Darkness 2. Расширенное издание (электронная версия)
soft.masterit.ru
Электронное учебное пособие к учебнику математики И.И.Аргинской и др. для 1 класса
soft.masterit.ru


Онлайн PR-агентство PRonline стало лауреатом премии Digital Leaders Award 2021 в номинации “Сервис года»

13 декабря, 2021 / Автор статьи: pr4book

С 5 по 8 декабря 2021 года в жемчужине Ближнего Востока – Дубае собрался весь цвет отечественной индустрии IT и маркетинговых коммуникаций.

На проходившей в Дубае (ОАЭ) церемонии вручения премий “Время инноваций” (за лучшие практики по разработке, внедрению и развитию инноваций в различных сферах) и Digital Leaders Award 2021 (за достижения в области цифровизации), российское коммуникационное онлайн PR-агентство PRonline, входящее в группу компании Pro-Vision, было удостоено пальмы первенства в номинации “Сервис года”, обойдя именитых конкурентов.

фото: Онлайн PR-агентство PRonline стало лауреатом премии Digital Leaders Award 2021 в номинации “Сервис года"

С 5 по 8 декабря 2021 года в жемчужине Ближнего Востока – Дубае собрался весь цвет отечественной индустрии IT и маркетинговых коммуникаций. Поводом для этого стало проведение главного российского конкурса, определяющего лидеров отрасли в сфере цифровизации и разработки перспективных онлайн-сервисов, способных вдохновлять рынок на новые достижения в сфере высоких цифровых технологий.

фото: Онлайн PR-агентство PRonline стало лауреатом премии Digital Leaders Award 2021 в номинации “Сервис года"

Digital Leaders Award дает возможность каждому участнику громко заявить о своих digital-инициативах и онлайн-сервисах в области цифровизации, а также получить полезные знания, которые можно будет в дальнейшем применять на практике. Представленные кейсы обеспечивают полноценное погружение в работающие на российском рынке идеи и бизнес-решения для цифровых лидеров. Кроме того, на мероприятии можно пополнить базу необходимых контактов: в числе гостей – топ-менеджеры частных компаний и госкорпораций, образовательных организаций.

фото: Онлайн PR-агентство PRonline стало лауреатом премии Digital Leaders Award 2021 в номинации “Сервис года"

фото: Онлайн PR-агентство PRonline стало лауреатом премии Digital Leaders Award 2021 в номинации “Сервис года"

«Победа в почетной номинации “Сервис года” – очередное подтверждение динамичного развития PRonline, год от года совершенствующих свой функционал на основе потребностей рынка и обратной связи с клиентами. Мы рады, что индустрия по достоинству оценила наши достижения последних лет и сделаем все, чтобы подтвердить правильность решения жюри в наступающем году», – комментирует Дмитрий Трепольский, директор онлайн-агентства PRonline, ставшего лауреатом премии Digital Leaders Award в номинации “Сервис года”.

фото: Онлайн PR-агентство PRonline стало лауреатом премии Digital Leaders Award 2021 в номинации “Сервис года"

О премии Digital Leaders Award:

Digital Leaders Award – премия в сфере цифровизации продуктов, процессов, сервисов и проектов, внесших вклад в развитие цифровых решений и онлайн-сервисов.

В аудиторию проекта входит самый широкий круг компаний – от digital-дебютантов до гигантских цифровых корпораций.

Лауреатами премии могут стать авторы digital-проектов и сервисов, оптимизаторы цифрового развития процессов, а также разработчики инновационных цифровых товаров и услуг.

Также Digital Leaders Award – прекрасная возможность заявить о своих инициативах в области цифровизации.

http://digital-leaders.online/award/award 


Foodfast вместо фастфуда: россияне переосмысливают быструю еду

10 декабря, 2021 / Автор статьи: pr4book

Food опережает fast в ценностном рейтинге гостей ресторанов быстрого питания. По данным Бургер Кинг и исследовательского холдинга Ромир, возможность попробовать «любимую» и «вкусную» еду ценится россиянами выше, чем время, необходимое для ее приготовления.

фото: Foodfast вместо фастфуда: россияне переосмысливают быструю еду

Несмотря на то, что сегмент QSR остается наименее восприимчивым к колебаниям ресторанного рынка, его динамика за последние месяцы иллюстрирует значимые тренды поведения потребителей. Так, ключевыми приоритетами при выборе ресторана быстрого обслуживания в III кв. 2021 года стали «самая любимая» и «самая вкусная» еда. Желание «поесть вкусно» превалирует над «поесть быстро», отодвигая скорость лишь на третье место рейтинга. 

Что имеет для Вас большую ценность при выборе ресторана быстрого питания?

  • Предлагает мою самую любимую еду;
  • В этом ресторане самая вкусная еда;
  • Лучший выбор, когда нужно сэкономить время;
  • Всегда предлагает новинки;
  • Для таких людей, как я;
  • Марка, которой я доверяю;
  • Цены соответствуют качеству;
  • Лучшее место для того, чтобы поесть бургеры; 
  • Наличие недорогих позиций в меню;
  • Быстрое обслуживание.

Впрочем, консерватизм при выборе блюд («любимая еда») не исключает интереса гостей к новинкам меню – в том числе недорогим. Однако цена, как и время, уступает вкусу, а рациональные аргументы («цены соответствуют качеству», «быстрое обслуживание») – эмоциональным («любимая» и «вкусная» еда).

«Очевидно, вкус перестал быть прерогативой casual и fine dining и начал играть решающую роль и в сегменте быстрой еды. Это то, что стимулирует гостей возвращаться не просто в рестораны, но в рестораны конкретной сети, – комментирует Антон Денисов, глава по digital и коммерции Бургер Кинг Россия. – В июле-сентябре 2021 года индекс удовлетворенности вкусом еды в ресторанах Бургер Кинг достиг 57 пунктов, что на 8 пунктов выше аналогичного показателя прошлого года. Более того, именно вкус наряду с развитием сервисов доставки стал основным фактором, откатившим Бургер Кинг к допандемийным показателям после временной просадки».

Интересно, что параллельно с «общими» ценностями вроде цены и скорости обслуживания потребители проявляют индивидуализм. Так, в топ-10 ценностных убеждений россиян относительно быстрой еды вошли доверие («марка, которой я доверяю») и идентичность («для таких людей, как я»). Эти аргументы выводят индустрию фастфуда за рамки классической маркетинговой модели, используемой крупнейшими игроками для привлечения и удержания клиентов. 

Исследование проведено методом онлайн-опроса. География – Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар, Казань, Нижний Новгород, Тюмень, Ростов-на-Дону. Выборка превысила 3,5 тыс. человек в возрасте 16-49 лет, посещавших рестораны быстрого питания за последний месяц (от даты опроса).



Информация предоставлена Pro-Vision Communications


Pro-Vision – агентство №1 по качеству сервиса

1 декабря, 2021 / Автор статьи: Premia

Агентство маркетинговых коммуникаций Pro-Vision Communications, входящее в группу Pro-Vision, названо агентством №1 по качеству сервиса в сегментах «Креатив» и SMM по версии Adindex – наиболее авторитетного рейтинга в сфере цифровых коммуникаций. Главным критерием составления рейтинга являются оценка заказчиков услуг.

Adindex построен на опросе рекламодателей и складывается из трех рейтингов: рейтинг знания – узнаваемость агентства среди заказчиков услуг; рейтинг сотрудничества – опыт работы и количество клиентов, которые были верифицированы и подтверждены; рейтинг качества – удовлетворенность клиентов эффективностью и уровнем сервиса агентства. Оглашение результатов, в ходе которого было объявлено о лидерстве Pro-Vision сразу в двух категориях, состоялось на вручении профессиональной премии в области интернет-коммуникаций AdIndex Awards. 

фото: Pro-Vision – агентство №1 по качеству сервиса

«Мы твердо убеждены, что одним из главных драйверов роста и развития любой компании является объединение вокруг какой-либо цели или идеи. В 2020 году мы определили для себя новую территорию позиционирования: креатив/стратегия/персонифицированный подход, и нам очень приятно, что такой формат уже получает высокие оценки со стороны заказчиков услуг. Для нас это не первая победа в рейтинге Adindex, но совершенно точно одна из самых вдохновляющих и показательных. Мы очень рады и готовы к новым подвигам ради решения задач наших клиентов!» – говорит Владимир Виноградов, президент группы компаний Pro-Vision. 

фото: Pro-Vision – агентство №1 по качеству сервиса

О группе компаний Pro-Vision 

Pro-Vision Group – одна из ведущих групп компаний в России, специализирующихся на развитии проектов в сфере маркетинговых коммуникаций, ведет свой отсчет с 1998 года. В её состав входят: PR-агентство Pro-Vision Communications, а также первое в России онлайн PR-агентство – PRonline. В штате Pro-Vision 70+ сотрудников московского офиса, представители в Украине (Киев) и Казахстане (Алматы). Одни из ключевых преимуществ Pro-Vision – высокий уровень сервиса и клиентоориентированность. 

Группа компаний Pro-Vision является действительным членом отраслевых ассоциаций РАЭК, АМР, Global Fluency и входит в Топ-250 крупнейших PR-агентств мира рейтинга The Holmes Report. Проекты группы удостоены международных наград, среди которых Sabre Award, Gold Quill of Excellence и Gold Quill of Merit, IPRA и др.

Президент Pro-Vision Владимир Виноградов награжден РАСО «За вклад в развитие отрасли PR и популяризацию профессии», а в 2013 году стал обладателем премии «Медиа-менеджер России» за создание и уверенное развитие одной из крупнейших независимых российских коммуникационных компаний. 

Pro-Vision в сети:


Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

26 ноября, 2021 / Автор статьи: pr4book

«Черная пятница» уже не та: потребителям больше не нужны глобальная распродажа и «скидки на всё». Гораздо больше их интересуют персональные предложения, релевантные предшествующему покупательскому опыту. К таким выводам пришли аналитики агентства Pro-Vision по результатам опроса экспертов в области PR, маркетинга и рекламы.

По мнению респондентов, персонификация и апелляция к предшествующему опыту могут стать конкурентным преимуществом на фоне беспорядочных массовых скидок. Об этом заявляют 34,2% респондентов. Почти вдвое меньше, 18,4%, считают драйвером продаж в «черную пятницу» акцию «подарок за покупку». Замыкают топ «продающих» механик классическая распродажа и розыгрыши (15,8%).

фото: Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

В целом «черную пятницу» сочли скорее маркетинговым или рекламным, а не PR-событием. Пиарщики относятся к ней сдержанно: 78,9% готовы рассмотреть ее в числе прочих новостных поводов – но не более. Выстраивать вокруг «черной пятницы» отдельную коммуникационную платформу готово меньшинство – лишь 13,2%. Впрочем, назвать ее «хайпом ради хайпа» или вовсе проигнорировать индустрия не готова.

«Как и многие другие дискуссионные явления, «черная пятница» находится на пересечении нескольких актуальных повесток. С одной стороны, она остается популярным способом сэкономить, с другой – вызывает закономерную критику сторонников рационального потребления. Брендам стоит учитывать это в коммуникации и быть очень осторожными при формировании ситуативных месседжей для потребителей», – комментирует Владимир Виноградов, генеральный директор Pro-Vision Communications.

фото: Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

О группе компаний Pro-Vision:

Pro-Vision Group – одна из ведущих групп компаний в России, специализирующихся на развитии проектов в сфере маркетинговых коммуникаций, ведет свой отсчет с 1998 года. В её состав входят: PR-агентство Pro-Vision Communications, а также первое в России онлайн PR-агентство – PRonline. В штате Pro-Vision 70+ сотрудников московского офиса, представители в Украине (Киев) и Казахстане (Алматы). Одни из ключевых преимуществ Pro-Vision – высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.

Группа компаний Pro-Vision является действительным членом отраслевых ассоциаций РАЭК, АМР, Global Fluency и входит в Топ-250 крупнейших PR-агентств мира рейтинга The Holmes Report. Проекты группы удостоены международных наград, среди которых Sabre Award, Gold Quill of Excellence и Gold Quill of Merit, IPRA и др.

Президент Pro-Vision Владимир Виноградов награжден РАСО «За вклад в развитие отрасли PR и популяризацию профессии», а в 2013 году стал обладателем премии «Медиа-менеджер России» за создание и уверенное развитие одной из крупнейших независимых российских коммуникационных компаний.

Pro-Vision в сети:


Агентство Артволков: Как нейтрализовать негативные отзывы и сделать брендовую выдачу чище

19 ноября, 2021 / Автор статьи: pr4book

Каждая компания без исключений сталкивается с негативными отзывами в сети. В статье – опыт работы агентства интернет-маркетинга Artvolkov с отзывами и репутацией в сети.

Первый опыт работы агентства «Артволков» с негативными отзывами в интернете

Наверное, каждый, кто занимается бизнесом в какой-то момент сталкивается с проблемой негативных отзывов. Производимый товар или услуга просто не могут нравится всем и каждому. Агентство интернет-маркетинга Artvolkov.ru создано в 2004 году и периодически в сети появлялись разные отзывы, но мы за ними не следили до определенного момента.

В 2014 году агентство впервые столкнулось с тем, что клиент отказался с нами работать, аргументировав это тем, что прочитал отзывы в сети. Мы стали искать эти отзывы и ужаснулись – отзывы были написаны от лица якобы бывших работников, которые обвиняли директора агентства в лицемерии и обмане. А по факту, все отзывы оставил сотрудник, которого мы наняли на выполнение определенной работы. Работу сотрудник не выполнил и мы с ним расстались.

В 2016 мы опять столкнулись с тем, что проиграли тендер из-за отзывов. Причём, формулировка была такова: «Вы нам всем нравитесь, портфолио супер, но руководство посмотрело отзывы в Интернете и категорически против». Сумма тендера была значительной и мы поняли, что пора кардинально решать проблему. Мы изучили отзывы и поняли, что нашу репутацию продолжают рушить те самые отзывы 2014 года.

Первым делом мы стали анализировать отзывы и наткнулись на интересные закономерности. Во-первых, на всех сайтах отзывы полностью повторяются, как положительные, так и негативные. Во-вторых, один и тот же негативный отзыв размещался зачастую с полугодовой и более разницей. Это не значит, что это делалось намеренно одним человеком на протяжении длительного времени. Дело в том, что вновь созданные сайты попросту воровали контент у успешных конкурентов.

Забивать поисковую выдачу заказными публикациями, чтобы выдавить негативные отзывы об Artvolkov мы не стали, так как имели уже огромную базу клиентов, для которых выполнили несколько тысяч работ. Мы обратились через e-mail ко всем, с кем сотрудничали и попросили их оставить правдивый отзыв о нашем агентстве на любой площадке с отзывами, в личных соцсетях или в блогах. Было очень приятно, что подавляющее количество наших клиентов откликнулись на просьбу и стали активно писать отзывы об «Артволков».

В течение недели было оставлено несколько десятков положительных отзывов об агентстве «Артволков». Кроме того, рассылка дала неожиданный эффект – многие клиенты заинтересовались новыми услугами агентства, что привело к дополнительным продажам. Именно тогда мы сделали вывод и выработали правило – никогда не допускать, чтобы выдача по брендовому запросу была неконтролируемой.

Теперь мы помогаем другим компаниям восстановить репутацию в сети и учим, как работать с негативными отзывами

В связи с тем, что мы сами столкнулись с необоснованным негативом в сети, то понимаем боль наших клиентов, как никто другой. За годы практической работы с онлайн репутацией брендов, персон и товаров мы выработали стратегии, которые дают результат в первую неделю работы, меняя поисковую выдачу в лучшую сторону. Какие методы управления репутацией мы используем и как ведем работу с репутацией в интернете – об этом и пойдет разговор.

Как красиво представить компанию (товары, услуги, персону) в поисковой выдаче

Первое – это обеспечение положительного представления сайта в выдаче поисковых систем.

Для этого необходим качественный сниппет. Нужно задействовать по максимуму все строки, чтобы телефон и адрес компании были в выдачи. Важно следить за тем, какие быстрые ссылки выпадают. Управлять быстрыми ссылками надо через Search Console и Яндекс.Вебмастер. На качественное представление влияют и нормальные URL, и метки в «хлебных крошках», и пункты меню. Это классическая работа специалиста по seo. Действия помогут сайту заполучить дополнительных 8 быстрых ссылок в Яндексе и 6 в Google.

Обязательно надо работать с Google Local Business и Яндекс.Карты, так как по брендовым запросам они очень важны и дают отображение дополнительной информации.

Также надо выводить в топ поисковой выдачи поисковиков материалы о компании, интервью, ссылки на корпоративные социальные сети, публикации в прессе.

Что делать с негативными отзывами

В идеале работать с отзывами надо с первого дня создания бренда и даже еще раньше, чтобы пользователи могли найти отзывы о компании и принять решение в пользу сотрудничества с Вашей компанией. Если же негативные отзывы уже есть, то придется разбить работу с ними на следующие этапы:

— Добиться максимального рейтинга на каждом рекомендательном сервисе.

— Провести работу с авторами негативных отзывов, выяснив и устранив причину недовольства.

— Связаться с администратором рекомендательного сервиса, чтобы удалить явно заказные отзывы.

— SERM — это сокращение от Search Engine Reputation Management (Управление репутацией в поисковых машинах). Маркетинговый инструмент, который обеспечивает максимум репутации в поисковиках.

— Как добиться максимального рейтинга на каждом рекомендательном сервисе

Можно просить оставить положительные отзывы у Ваших клиентов, как это делали мы или заказать услугу ORM у агентств, которые занимаются улучшением репутации профессионально. При накрутке положительных отзывов есть ряд обязательных правил, которые надо беспрекословно соблюдать и Вам, как заказчику настаивать на их выполнении и контролировать.

Обязательно проверяйте отзывы перед публикацией, настаивайте на согласовании.

У пользователя, который оставляет отзыв, должен быть IP из того же города, где находится компания, о которой пишется отзыв. Администрация многих порталов выявит несоответствие и удалит такой отзыв. Но намного хуже будет, если на сайте-отзовике фейковый отзыв не удалят, а пометят черной меткой, так называемой меткой позора – так они метят фальшивые отзывы.

Также отзывы, опубликованные с одного компьютера, администраторы видят. Важно, чтобы каждый отзыв был не только уникальный по тексту, но и по IP, физическому адресу.

Мониторьте состояние отзывов о Вашей компании на всех рекомендательных сервисах, периодически просматривайте, что о Вас написали и старайтесь добиться максимального рейтинга на отзовиках. Если появляется статистика, понижающая Ваш средний балл, дополняйте положительными отзывами. Следите за регулярным появлением свежих отзывов и чем популярнее площадка, тем чаще добавляйте положительные отклики клиентов о Вашей компании

Как работать с негативными отзывами в сети

Реакция на критику почти у всех одинаковая. Чаще всего – это защита и язвительное парирование на едкие комментарии. Представители компаний развязывают войну в комментариях вместо того, чтобы вернуть лояльность клиента и извлечь из негативного отзыва максимальную выгоду.

Воспринимайте своих недовольных клиентов, как маленьких детей, которые ревут, показывают на Вас пальцем и криком оповещают всех вокруг, что Вы и Ваша компания – сборище нехороших людей.

Держите инструктаж, как работать с негативом в интернете:

1. Не воюйте

Не воюйте с автором негативного отзыва. Его отзыв – это способ привлечь внимание к себе и своей проблеме. Попытайтесь понять его боли, а не нападайте. Хуже, чем объяснять клиенту, что он «сам дурак» и не прав – это логичный ответ и ссылка на официальную информацию. Обид и криков будет только больше.

2. Не «наезжайте»

Очень часто клиенты бывают не правы, но публично обличать их, прессовать взаимными обвинениями и аргументами не стоит. Причина та же: криков будет только больше и негатив разнесется по всем возможным отзовикам и справочникам.

3. Работайте на аудиторию

Не говорите с автором, говорите с аудиторией. Помните, что негативный отзыв читают Ваши потенциальные клиенты и то, как вы решите проблему конкретного автора, повлияет на решение других клиентов. Сработает принцип социального доказательства.

4. Это не я, но я Вам помогу

Попросите прощения перед недовольным клиентом. Скажите, что это не Ваша вина, что не Вы явились причиной недовольства клиента, но извиняетесь за своих коллег, которые сейчас работают над исправлением своих ошибок. Заверьте, что Вы сделаете все, чтобы в дальнейшем эта ситуация не повторилась и уже дали распоряжение отделу по работе с клиентами сегодня же связаться с ним, чтобы обсудить вопросы по компенсации или возврате средств.

5. Публично признайте вину

Мы облажались – это именно то, что хочет услышать недовольный клиент. Ваше публичное признание вины и готовность решить проблему успокоит автора негативного отзыва и покажет потенциальным клиентам, что Вам не все равно, что Вы отслеживаете и реагируете на отзывы о Вашей компании.

6. Репозиционирование

Если Вы понимаете, что негативный отзыв явно заказной от Вашего конкурента, то можете написать в комментариях под отзывом, что вот, представляю Вам Ивана Ивановича – главного маркетолога (PR специалиста, SERM менеджера, ведущего инженера…) наших основных конкурентов. Этот совет возвращает нас к 3 пункту о работе с аудиторией. Читателям негативного отзыва будет очевидно, с чем связан весь негатив в отзыве.

7. Да, но…

Отличный вариант, когда Вы соглашаетесь с автором негативного отзыва, но высказываете свою точку зрения. “Да, Вы правы, но…”

8. Решите проблему

Общайтесь с автором негативного отзыва и не используйте множественные формы «мы», «наша компания», «с нашей помощью» и т. п. Пишите только от себя, выясняйте проблему, выслушивайте, что именно не понравилось. Помогите решить проблему, но не становитесь роботом-чиновником, который оперирует исключительно формальными формулировками по заученному скрипту.

9. Высмеивайте

Самый сложный сценарий, который мы не рекомендуем, но он срабатывает, если автор не хочет решить проблему и пришел только покачать права. При общении Вы сразу поймете, что цель автора – побузить. Смело подключайте агентов влияния, которые будут писать с других аккаунтов, высмеивая и изобличая автора негатива. Вы же сами призывайте автора негативного отзыва и своих агентов влияния к конструктивному диалогу. Таким образом в глазах потенциальных клиентов Вы будите разумным, адекватным и вежливым представителем компании, а автор – очередным интернет-троллем.

Помните! В сети Вы не решаете проблемы определенного пользователя, Вы формируете восприятие Вашего бренда.

Один из примеров ответа на негативный отзыв:

Здравствуйте, ..!

Неприятно слышать плохие отзывы о работе своей компании, но недостатки, о которых Вы написали, действительно есть. Конечно, причины не так однозначны, как это кажется со стороны.

Прошу у Вас прощения за себя и сотрудников нашей компании, которых тут нет только лишь потому, что они исправляют ошибки. Надеюсь, что мы продолжим сотрудничество, ведь подобная ситуация больше не повторится.

Отдел по работе с клиентами сегодня свяжется с Вами, чтобы решить вопрос компенсации за причиненные неудобства или возврата денег. Хорошего Вам дня!

Если вам надо продумать стратегию борьбы с негативными отзывами о Вас, Вашей компании или продукте, то пишите в комментариях. Вместе обсудим и найдем оптимальное решение

Как удалять негативные отзывы

Удалять негативные отзывы можно несколькими способами, но удаление – это не самый лучший вариант, так как Вы рискуете стать заложником ситуации. Автор негативного отзыва, блогер, сайт, удалив негатив за вознаграждение, зачастую, дублируют его на другой площадке в расчете заработать на его удалении еще раз, а потом еще, еще и еще. Поэтому мы не стали удалять явно заказные негативные отзывы о нашем агентстве, их до сих пор можно где-то найти.

Но если Вы все же решитесь, то вот какие работы можно провести по зачистке:

1. Подкупить

Если Вы все же решили удалить отзыв, предложив вознаграждение, то вот наши рекомендации

Никогда не пишите в лоб, что Вы хотите в первом письме. Предлагайте сотрудничество, узнавайте о стоимости услуг по размещению рекламы и т. п. Первоочередная задача – вытянуть на диалог автора, блогера или человека, ответственного за публикацию контента на ресурсе.

Пишите от имени девушки

Давите на жалость

2. Удалить законодательно

В России действует «Закон о забвении», который предполагает, что любой человек может убрать выдачу, которая устарела, нерелевантна или некорректна. Закон работает с физическими лицами и не подходит для организаций.

3. По решению суда

Есть форма подачи иска не ответчику, а в суд по признанию юридически значимого факта. Это иск никому, просто суд признает наличие факта. Суд выносит формулировку о том, что данные на странице сайта воспринимаются именно как факт и могут нанести ущерб репутации. Если суд признает такой факт, то пересылайте поисковикам это решение и просите удалить информацию.

Управление репутацией в поисковых машинах (SERM) и как вытеснить негатив на сайтах

Обычно услугу SERM заказывают для защиты репутации компании в интернете, а именно, когда негативная информация и отзывы занимают первые страницы в выдаче поисковых систем.

Но SERM можно использовать и для создания и поддержания образа компании. Вот с помощью каких инструментов можно вытеснить негатив и заполнить выдачу положительной информацией и отзывами:

1. Рекомендательные сервисы

На всех имеющихся карточках компании на отзовиках и в справочниках разместить положительные отзывы

Создать карточки компании на всех топовых отзовиках, на которых компания еще не представлена и разместить там отзывы. Не забывайте внедрять в отзывы и ключевые запросы.

2. Блоги

Идеально, если публикация уже размещена на коллективном блоге.

Продолжайте создавать публикации или заведите блог.

Используйте рерайт официальных новостей и пресс-релизов, адаптируя заголовок и вставляя ключи в первый абзац.

3. «Статейники» за деньги:

Ищите контакты, списывайтеть с администраторами.

Иногда цена размещения сравнима с ценой за размещение вечной ссылки.

4. Покупка пресс-релизов на сайтах официальных СМИ:

Идеальный вариант – новостные сайты.

У многих есть функционал размещения платных новостей и пресс-релизов.

После этого продвигайте публикацию различными методами, чтобы страница попала в топ.

Это метод лучше всего работает на российском рынке. Дело в том, что у news.yandex.ru есть база данных СМИ (в news.google, к сожалению, аналогичной базы нет). Смысл состоит в том, что мониторингом новостей можно найти порталы, на которых вам бы хотелось разместиться.

5. Сайты отзывов о работодателях:

Создайте компанию-клон.

Наполните позитивом.

Станьте официальным представителем.

На официальной карточке компании вытесняйте негатив положительными отзывами на вторую и далее страницы.

6. Форумы:

Создавайте ветки на тематических форумах и подключайте к работе агентов влияния, которые зададут правильные вопросы и ответят на них.

Создайте официальные аккаунты компании на форумах и подключайтесь к обсуждению, давая более развернутые и профессиональные ответы на вопросы пользователей и агентов влияния.

7. Социальные сети

Создавайте и оптимизируйте социальные сети. Равномерно нагоняйте подписчиков, лайки, комментарии, репосты. Это поможет занять до 4 позиций на первых страницах поисковой выдачи.

Оставляйте положительные отзывы о компании в соцсетях.

8. Youtube.com:

Создавайте и оптимизируйте канал на youtube.com. Выкладывайте видео на youtube-канал, оптимизировав каждый ролик. Таким образом при вводе поискового запроса на страницах поиска будет показываться и видеоролики о компании.

9. Страница с отзывами на официальном сайте

Рекомендуем добавить на официальном сайте страницу с отзывами. Пишите отзывы с правильными заголовками и ключами в тексте. Оптимизируйте страницу с отзывами на сайте. В 99% страница занимает 1 место по запросу «бренд + отзывы» и ничто ее сдвинуть не может.

10. Биография руководителя, создателя, персоны.

Пишите биографию руководителя компании с внедренными ключевыми запросами и размещайте в справочниках по типу «Кто есть кто»

Это далеко не весь перечень работ, которые выполняются по услуге SERM, но их можно назвать основными, так как они помогают в короткие сроки изменить поисковую выдачу. Но работа с репутацией в интернете не должна прекращаться никогда. Придется регулярно следить за появлением свежих отзывов и работать с ними.

Выводы:

Репутационные провалы могут аукнуться в любой момент. Как показывает практика, стоимость управления репутацией намного меньше, чем ущерб от негатива, ведь люди легко верят плохим отзывам. Репутация всегда говорит за Вас и нужно уметь ей управлять, но если Вы не знаете, как это делать, то лучше обратиться к профессионалам. Специалисты разработают для Вас персональную стратегию, которая будет решать задачи Вашего бизнеса и представит его в самом выгодном свете перед потенциальными клиентами.


Pro-Vision Communications подвело итоги летней «Школы PR»

31 августа, 2021 / Автор статьи: pr4book

31 августа 2021, Москва. – Pro-Vision Communications завершило программу летних стажировок для студентов московских вузов. В течение трех месяцев практические профессиональные навыки в одном из ведущих маркетинговых агентств России в рамках «Школы PR» приобрели 32 человека. 9 из них получили оффер и продолжили карьеру в компании.

фото: Pro-Vision Communications подвело итоги летней «Школы PR»

«Школа PR» Pro-Vision – это погружение в насыщенные агентские будни, решение реальных кейсов, генерация идей на брейнстормах, выстраивание коммуникации со СМИ и блогерами, организация ивентов и реализация digital-кампаний. Во время практики, длительность которой составляет, как правило, 30-60 дней, студенты получают уникальную возможность изучить весь спектр маркетинговых коммуникаций изнутри, познакомиться с опытными специалистами и определиться с траекторией развития карьеры.

«Имея лишь теоретические знания, эффективно работать в PR и digital невозможно. Эти отрасли развиваются настолько стремительно, что информация и тренды, актуальные еще вчера, сегодня не представляют никакой рыночной ценности. Поэтому стажировку стоит рассматривать не только как строчку в резюме, но и шанс в сжатые сроки приобрести прикладные навыки, работая бок о бок с профессионалами. Такой возможности не даст ни один университет», – уверен Владимир Виноградов, президент Pro-Vision.

Система стажировок – это не только вклад агентства в образовательный процесс, но и эффективный инструмент graduate-рекрутмента. Так, 9 из 32 студентов, прошедших стажировку в Pro-Vision Communications этим летом, в дальнейшем получили оффер и продолжили карьеру в агентстве. Суммарно на данный момент около 30% сотрудников были зачислены в штат компании после прохождения практики.

Чтобы присоединиться к команде агентства, необязательно ждать следующего лета: агентство ждет студентов на период зимней сессии и новогодних каникул. Pro-Vision заключило договор о сотрудничестве с МГУ им. М.В. Ломоносова, ГУУ, ВАВТ, МИТРО, РАНХиГС и другими ведущими столичными вузами. В 2021 году в этот список вошел также Московский университет имени С.Ю. Витте. Но это не значит, что студенты других вузов лишены возможности понять специфику PR-ремесла: двери агентства открыты для всех, кто проходит обучение по специальности PR и маркетинг и заинтересован в профессиональном росте.

Подать заявку на стажировку в Pro-Vision Communications можно здесь.

О группе компаний Pro-Vision:

Pro-Vision Group – одна из ведущих групп компаний в России, специализирующихся на развитии проектов в сфере маркетинговых коммуникаций, ведет свой отсчет с 1998 года. В её состав входят: PR-агентство Pro-Vision Communications, а также первое в России онлайн PR-агентство – PRonline. В штате Pro-Vision 70+ сотрудников московского офиса, представители в Украине (Киев) и Казахстане (Алматы). Одни из ключевых преимуществ Pro-Vision – высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.

Группа компаний Pro-Vision является действительным членом отраслевых ассоциаций РАЭК, АМР, Global Fluency и входит в Топ-250 крупнейших PR-агентств мира рейтинга The Holmes Report. Проекты группы удостоены международных наград, среди которых Sabre Award, Gold Quill of Excellence и Gold Quill of Merit, IPRA и др.

Президент Pro-Vision Владимир Виноградов награжден РАСО «За вклад в развитие отрасли PR и популяризацию профессии», а в 2013 году стал обладателем премии «Медиа-менеджер России» за создание и уверенное развитие одной из крупнейших независимых российских коммуникационных компаний.

Pro-Vision в сети:


Конференция Ingate «Кем быть сегодня в FMCG»

16 апреля, 2021 / Автор статьи: pr4book

20 апреля в 11:00 специалисты Ingate – одного из лидеров рынка digital-маркетинга России, представители СМИ и digital-компаний проведут online-конференцию и обсудят, как FMCG-компании пробить потолок спроса и успешно конкурировать с сетями и агрегаторами.

фото: Конференция Ingate «Кем быть сегодня в FMCG»

На конференции «Как продавать товары повседневного спроса в 2021» все желающие смогут узнать о ключевых трендах в маркетинге отрасли, познакомитесь с самыми эффективными digital инструментами привлечения и удержания клиентов. 

В программе:

 

Наталья Марова

retail.ru

Тренды 2021 года на рынке интернет-рекламы в FMCG

Юрий Сергеев

Яндекс Маркет

Все, что нужно знать FMCG про продажи на Яндекс Маркете

Дмирий Горьков

Cashoff

Кэшбэк-акции на площадках мобильных банков как новая реклама в FMCG

Елена Меньшенина

Ingate

Аналитика рынка и рентабельность вложений в развитие продаж на маркетплейсах

Максим Петрунин

streamers-alliance.gg

Игровые стримеры и их использование в коммуникационном миксе FMCG

Светлана Алавердян

Flocktory

Second Party Data for first p

arty problems

Андрей Недосекин

Ingate

Комплексные digital-стратегии для FMCG

Юлия Магась

epicstars

Эффективная работа с блогерами: как не нарваться на фейка и не слить бюджет

Участие бесплатное, при условии предварительной регистрации.

 

Подробнее ознакомиться с мероприятием можно на сайте: https://promo.ingate.ru/fmcgconference/#reg 

Об организаторе

Ingate — крупный Digital Marketing Integrator, который работает, чтобы бизнес во всем мире быстрее находил себе клиентов. Компания входит в тройку крупнейших игроков рынка digital-маркетинга. Ingate разрабатывает и реализует комплексные стратегии по привлечению клиентов из интернета; повышает продажи и узнаваемость бренда, увеличивает охват и лояльность аудитории.

  • 1 место в рейтинге Toп-100 digital-агентств России (AllAdvertising, 2020)
  • 1 место в премии CX Awards в номинации «Лучший клиентский опыт в B2B-секторе»
  • 1 место в рейтинге Toп-20 агентств в рубрике «Интернет-технологии» (AllAdvertising, 2020)
  • 1 место в рейтинге узнаваемости агентских брендов в сегменте SEO (Adindex, 2020)
  • 1 место в рейтинге «SEO глазами клиентов» (SEONews, 2020)
  • 1 место в рейтинге SERM-агентств (AllSEO, 2020)


Лучшие в онлайн-активациях: агентство Pro-Vision взяло награду bema!

12 февраля, 2021 / Автор статьи: Premia

Национальная промо-кампания «Статусный подарок для дорогого человека», реализованная агентством Pro-Vision Communications для бренда PARKER, получила награду профессиональной премии в области событийного маркетинга и интегрированных коммуникаций bema! 2021.

фото: Лучшие в онлайн-активациях: агентство Pro-Vision взяло награду bema!

Национальная промо-кампания «Статусный подарок для дорогого человека», реализованная агентством Pro-Vision Communications для бренда PARKER, получила награду профессиональной премии в области событийного маркетинга и интегрированных коммуникаций bema! 2021. Проект стал призером в номинации «Лучшая клиентская online активация».

bema! (best experience marketing awards!) – одна из самых престижных профессиональных наград в индустрии событийного маркетинга и интегрированных коммуникаций. Премия присуждается по решению экспертного совета, в который входят независимые специалисты отрасли, заказчики крупнейших событий и маркетинговых услуг в России и СНГ, руководители профессиональных ассоциаций и представители СМИ. Основная задача bema! – развитие событийного маркетинга и создание площадки для обмена опытом и укрепления профессионального сообщества. В премии традиционно принимают участие крупнейшие международные и российские бренды, коммуникационные и event-агентства СНГ и Европы.

«Статусный подарок для дорогого человека» – национальная промо-кампания, призванная оживить интерес к письму от руки и показать, как важно дарить подарки родным и близким. Проект, стартовавший осенью 2019 года, поддержали свыше 80 СМИ и более 100 популярных блогеров, пишущих о бизнесе, стиле жизни, творчестве и путешествиях.

«Победа в премии bema! – это не просто подтверждение наших высоких профессиональных компетенций, но и знак того, что проекты, имеющие социальный подтекст и построенные вокруг человеческих ценностей, сегодня становятся все более востребованными. Мы искренне рады, что наше послание затронуло нужные струнки в душах миллионов людей – такого резонанса никто. Хочу поблагодарить бренд PARKER за оказанное доверие, а команду Pro-Vision – за первоклассную реализацию нестандартной идеи!» – говорит президент группы компаний Pro-Vision Владимир Виноградов.

О группе компаний Pro-Vision

Pro-Vision Group – одна из ведущих групп компаний в России, специализирующихся на развитии проектов в сфере маркетинговых коммуникаций, ведет свой отсчет с 1998 года. В её состав входят: PR-агентство Pro-Vision Communications, а также первое в России онлайн PR-агентство – PRonline. В штате Pro-Vision 70+ сотрудников московского офиса, представители в Украине (Киев) и Казахстане (Алматы). Одни из ключевых преимуществ Pro-Vision – высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.

Группа компаний Pro-Vision является действительным членом отраслевых ассоциаций РАЭК, АМР, Global Fluency и входит в Топ-250 крупнейших PR-агентств мира рейтинга The Holmes Report. Проекты группы удостоены международных наград, среди которых Sabre Award, Gold Quill of Excellence и Gold Quill of Merit, IPRA и др.

Президент Pro-Vision Владимир Виноградов награжден РАСО «За вклад в развитие отрасли PR и популяризацию профессии», а в 2013 году стал обладателем премии «Медиа-менеджер России» за создание и уверенное развитие одной из крупнейших независимых российских коммуникационных компаний.

Pro-Vision в сети:

• Сайт: http://pvc.ru/

• Facebook: https://www.facebook.com/pvcru

• Instagram: http://instagram.com/pvcru


Регистрация на Международную конференцию и Дни открытых презентаций Национальной премии «Серебряный Лучник» открыта

2 февраля, 2021 / Автор статьи: pr4book

Цикл итоговых мероприятий Национальной премии «Серебряный Лучник» стартует в середине февраля.

Завершен прием заявок на участие в Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник». До начала февраля из более 200 проектов эксперты – представители профессиональных ассоциаций — выберут самые резонансные и результативные. Коммуникационные программы, вошедшие в шорт-лист премии, будут представлены во время Дней открытых презентаций, которые пройдут в Общественной палате Российской Федерации..

фото: Регистрация на Международную конференцию и Дни открытых презентаций Национальной премии «Серебряный Лучник» открыта

В тройке лидеров по числу заявок номинация «Продвижение технологий будущего». Здесь эксперты рассмотрят 25 проектов от специалистов из Москвы, Новосибирска, Самары, Санкт-Петербурга, Томска, Челябинска и т.д.

Новация премии – номинация «культурно-просветительские проекты» – объединила 24 заявки. Сотрудники государственных, частных и корпоративных музеев, продюсерских центров, творческих объединений, СМИ представили проекты, которые развивают восприятие культурных ценностей и влияют на сохранение культурно-исторического наследия.

Всего на один сезон введена номинация «Антикризисные коммуникации в период пандемии», где представлено 29 проектов. В чрезвычайной ситуации опыт и ресурсы специалистов по коммуникациям были мобилизованы, чтобы минимизировать потери бизнеса, поддержать социально-уязвимую часть населения, не допустить распространения коронавирусной инфекции.

В номинации «Благотворительность» эксперты оценят 22 проекта. В номинациях «Маркетинговые коммуникации» – 22, «Продвижение государственных и общественных программ» – 22, «Развитие и продвижение территорий» – 19, «Корпоративная социальная ответственность» – 17, «Внутрикорпоративные коммуникации и корпоративные медиа» – 14, «Корпоративные коммуникации» – 13, «Образовательные проекты в области коммуникаций» – 6проектов и 25 книг, «Международные коммуникации» – 3.

Кто станет лауреатом национальной премии «Серебряный Лучник» 2020 года, будет решено по итогам Дней открытых презентаций 18-19 февраля. У авторов проектов будет 10 минут, чтобы рассказать о целях и этапах реализации своих программ, доказать их эффективность, ответить на вопросы экспертов, членов жюри, зрителей. Формируется Студенческое жюри, которое тоже будет вручать дипломы авторам лучших проектов в каждой номинации.

Кроме выступлений авторов лучших проектов участников Дней открытых презентаций ждут дебаты в номинации «мастер», знакомство с новыми книгами.

Стартуют итоговые мероприятия премии 17 февраля 2021г. В этот день начнет работу Международная конференция для преподавателей высшей школы «Трансформация pr-компетенций в контексте дистанта», которую исполнительная дирекция Национальной премии «Серебряный Лучник» проводит совместно с факультетом журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова.

Принять участие в днях открытых презентаций и международной конференции для преподавателей высшей школы могут те, кто интересуется развитием коммуникаций. Регистрация здесь https://luchnik.timepad.ru/event/1539402/

Национальная премия в области развития общественных связей «Серебряный Лучник» учреждена Торгово-промышленной палатой РФ, Союзом журналистов России и Российской Ассоциацией по связям с общественностью в 1996 году.

За 23 года в конкурсе участвовали более 5 тыс. проектов из всех регионов Российской Федерации. Открыты девять региональных конкурсов и два международных – в США и Чехии. С 2019 года открыто представительство «Серебряный Лучник»- Аляска.



Генеральный информационный партнер — ТАСС

Информационный партнер: онлайн Pr-агентство Pronline

Ассоциация-учредитель — РАСО

Партнер номинации «Международные коммуникации» — ОАО «РЖД»

Партнер номинации «Продвижение технологий будущего» — ОАО «РВК»

Партнер номинации «Развитие и продвижение территорий» — Концерн «Росэнергоатом»

Попечители: Интеррос, КРОС, Tele2, КРОС, Группа ИМА, SPN Communications, Никколо М

Оператор региональных конкурсов — КГ АГТ

Организационный партнер — Агентство Р.И.М.

При поддержке Ассоциаций: АКОС/ICCO, Ассоциация менеджеров, IABC/Russia, РАЭК, РАОС, РАМУ, АКМР, АКАР, ARDA, HAOM